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En UserEmotion ayudamos a las organizaciones a dejar de adivinar y decidir con evidencia. Combinamos Customer Experience (CX), Voice of Customer (VoC) y Consumer Neuroscience para revelar cómo las personas prestan atención, qué sienten y cómo actúan, más allá de lo que declaran. Lo que hacemos: ▸ CX Health · SmartVOC, tu Fractional CX Team: un equipo de especialistas en CX que se suma a tu empresa sin que tengas que armar un área interna. Capturamos feedback real de tus clientes en tiempo real, y cada semana un experto a cargo de tu cuenta analiza los resultados y te los presenta, con tendencias, análisis de sentimientos y emociones, y recomendaciones accionables. Detrás de cada reporte hay personas expertas, no reportes automáticos. Trabajamos con métricas estándar de CX: CSAT, CES, NPS, Cognitive Value (CV) y Net Emotional Value (NEV). ▸ Neuro Insights: investigación en Consumer Neuroscience que mide atención, emoción y cognición con facial coding, eye tracking web y físico, EEG, EKG, Implicit Association Test (IAT) y wearables. ▸ Deep Tech: consultoría de software a medida en Edge AI, blockchain/DLT con post-quantum cryptography (PQC) y digital identity. Nuestra metodología se basa en el Affective Interactions Model (AIM) Framework, desarrollado durante 13 años y publicado en el libro "¿Por qué fallan los servicios?". Además, publicamos cada año el UE Index Banca Digital. Con sede central en Tallinn, Estonia, acompañamos a empresas de salud, educación, finanzas, alimentación y marketing en México, Colombia, Ecuador, Chile y Perú. Experience as a Service. Don't guess, know for sure.