OMQ Information

Mit KI im Kundenservice richtig durchstarten. 🚀 Über 100 Unternehmen setzen bereits auf die smarten Tools von OMQ, um ihren Serviceaufwand zu reduzieren und den Kundenservice effizienter zu gestalten. Von Generative AI in Form von AI Agents und Chatbots bis hin zu Self-Service-Lösungen wie intelligenten FAQs oder automatisch antwortenden Kontaktformularen – OMQ bringt moderne Kundenservice-Automatisierung in jeden Bereich. Seit über 10 Jahren entwickelt die OMQ GmbH erfolgreich Technologien zur Prozessoptimierung im Kundenservice. Die KI-basierten Tools lassen sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und bieten sofortigen, mehrsprachigen Support – unabhängig vom genutzten Kanal. Durch die zentrale Verwaltung wird die Steuerung aller Touchpoints erleichtert, was nicht nur die Arbeit von Servicemitarbeiter:innen effizienter macht, sondern auch die Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöht: Endkund:innen erhalten rund um die Uhr verlässliche Unterstützung. Dank schneller und unkomplizierter Anbindung ist OMQ in zahlreichen Drittsystemen wie Ticket- oder Chatsystemen direkt einsetzbar.