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WelcomeTrack est une solution SAaS permettant aux e-commerçants de fidéliser leurs clients en phase de livraison. WelcomeTrack permet en particulier de : - Fidélisez vos clients : rétention de 50 % de vos nouveaux clients ayant subi un problème de livraison - Optimisez votre service relation client : 30 % d’appel en moins, 20 % de productivité en plus - Maitrisez vos budgets transport : de 2 à 4% de réduction de vos factures de transport Ses principales fonctionnalités sont : - Relation client : Information paramétrable des destinataires par mail et SMS, enquêtes de satisfaction client, page de suivi multi-transporteurs personnalisable - Pilotage de la qualité des livraisons : Reporting avancé, Pré contrôle facture, Alertes paramétrables - Gestion des litiges : Lancement automatisé des réclamations, Suivi industrialisé des procédures de litige, Service optionnel de gestion de vos litiges