Andre Ioricce Email
Customer Success Manager | Gerente de Serviços @ Spring Telecom Group
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Andre Ioricce Location
- State of São Paulo, Brazil
Andre Ioricce Work
- 2024 - now Customer Success Manager | Gerente de Serviços @
- 2022 - 2024 Service Manager and Customer Success @
- 2022 - 2022 Coordenador de TI and Helpdesk @
- 2022 - 2022 Gerente de Customer Success and Experience @
- 2021 - 2022 Gerente de resultados @
- 2020 - 2022 Líder de melhoria contínua @
- 2020 - 2020 Analista de gestão de relacionamento com o cliente @
- 2019 - 2019 Supervisor tecnico e backoffice @
- 2018 - 2019 Supervisor técnico @
- 2016 - 2018 Supervisor de atendimento ao cliente @ Real Services
- 2014 - 2016 Supervisor backoffice e técnico @
- 2003 - 2011 Supervisor técnico @ Vip Service
Andre Ioricce Education
- Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Bacharelado em Administração
2008 - 2012 - Instituto Lavoisier
Tecnólogo
2002 - 2004
Andre Ioricce Skills
- Gestão de pessoal
- Melhoria de processos
- Planos de ação
- Voz do cliente
- Relatório
- Método criativo de solução de problemas
- Visão estratégica
- Competências interpessoais
- Gestão de relacionamentos empresariais
- Negociação
- Suporte ao cliente
- Gestão de contas
- Habilidades analíticas
- Microsoft Office
- Liderança de equipe
- Conexão com clientes
- Resiliência
- Programas de fidelização
- Persuasão
- Comunicação
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Criação de relacionamentos
- Relacionamento com clientes
- Gestão
- Atendimento ao cliente
- Liderança
- Qualidade de serviços
- Experiência do cliente
- Resolução de problemas
- Indicadores-chave de desempenho
- Telefonia
- Gestão de equipes
- Gestão de processos
- Gestão de pessoas
- Melhoria contínua
- Gestão de recursos
- Indicadores-chave
- Scrum
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
- Sucesso do cliente
- Microsoft Excel
Andre Ioricce Summary
- Andre Ioricce, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Customer Success Manager | Gerente de Serviços at Spring Smart Solutions. Andre Ioricce brings experience from previous roles at SAFIRA Soluções & Tecnologia and K2A Technology Solutions. Andre Ioricce holds a 2008 - 2012 Bacharelado em Administração @ Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM. With a robust skill set that includes Gestão de pessoal, Melhoria de processos, Planos de ação, Voz do cliente, Relatório and more. Andre Ioricce has 2 emails on RocketReach.
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Patricia Baccaro
BDR | SDR | B2B | Pré-vendas
São Paulo, SP, BR
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