Wagner Alves Email

Gerente de Design e Inovação - TD and IA @ AeC

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Wagner Alves Location

João Pessoa, PB, BR

Wagner Alves Work

Gerente de Design e Inovação - TD and IA @ (October 2025 - Present)
Designer de Serviço Especialista - Renner SA (CSC) @ (September 2024 - October 2025)
Designer de Serviço Especialista - Renner SA (Excelência Operacional) @ (June 2023 - September 2024)
UX Design Specialist - Renner SA (Logística) @ (December 2021 - June 2023)
Innovation Consultant - Service Designer @ (February 2021 - December 2021)
Coordenador de Product Design - Melhoria Contínua @ (September 2020 - February 2021)
Analista de Service Design - Melhoria Contínua @ (October 2018 - September 2020)
Supervisor de Qualidade @ (May 2016 - October 2018)
Supervisor de operações @ (March 2014 - May 2016)
Atendente de Técnico @ (May 2012 - April 2014)

Wagner Alves Education

Faculdade Unyleya
Master of Business Administration - MBA (Design Thinking)
2017-2019
Universidade Federal de Campina Grande
Graduação (Design and Applied Arts)
2012-2017

Wagner Alves Skills

Agents
Analytics
Analítica
Artes visuais
Atendimento ao Cliente
Auto Attendant
Automação de processos
Automação robótica de processos (RPA)
Blueprint
Capacidade analítica
Certified Quality Technician
Coaching
Consultoria em inovação
Contact Center Technology
Context-sensitive Help
Continuous Improvement
Corel Draw
Creative Non-fiction
Cultura de melhoria contínua
Dashboards
Desenvolvimento de modelo de negócios
Desenvolvimento de negócios
Desenvolvimento de produtos
Desenvolvimento de produtos digitais
Design
Design Sprints
Design da Experiência do Usuário
Design de conceito criativo
Design de interface do usuário
Design de processos
Design de produtos
Design de serviços
Design de sistemas
Design estratégico
Design gráfico
Design thinking
E-Commerce
Employee Consultation
Estratégia de produtos
Experiência do cliente
Experiência do usuário (UX)
Facilitação
Ferramentas de business intelligence
Ferramentas de design
Gamificação
Gestão
Gestão da informação
Gestão da qualidade
Gestão de inovação
Gestão de projetos
Gestão ágil de projetos
Hotjar
IBM BPM
IT architectures
Idea Incubation
Ideas NX
Implantation
Implantação de serviços
Inovação empresarial
Inteligência artificial
Inteligência empresarial
Jornada do usuário
Liderança
Logistics Management
Marketing
Melhoria contínua
Melhoria contínua de processos
Metodologias ágeis
Metodologias ágeis e em cascata
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Multi-task & Handle High-volume Workloads
Negociação
Net Promoter Score
Pesquisa
Pessoa criativa
Planejamento estratégico
Processos criativos
Product Innovation
Project Plans
Prototipagem
Prototyping
Quality Operations
Resiliency
SAP Logistics
Scrum
Software livre
Soluções criativas
Tecnologia de central de atendimento
Telecomunicações
Test Designing
Treinamento
User Interface Prototyping
Workflow Applications
Workshops
bleprint
chatbots
design de interface

Wagner Alves Summary

Wagner Alves, based in João Pessoa, PB, BR, is currently a Gerente de Design e Inovação - TD and IA at AeC. Wagner Alves brings experience from previous roles at Compass UOL and MJV Technology & Innovation. Wagner Alves holds a 2017 - 2019 Master of Business Administration - MBA in Design Thinking @ Faculdade Unyleya. With a robust skill set that includes Agents, Analytics, Analítica, Artes visuais, Atendimento ao Cliente and more. Wagner Alves has 2 emails on RocketReach.