Sympalog Voice Solutions GmbH Information

Sympalog ist Anbieter von intelligenten Lösungen im Bereich Sprachtechnologie. Seit mehr als 15 Jahren setzen namhafte Unternehmen Sprachdialogsysteme von Sympalog sowohl zur Vorqualifizierung von Anrufern als auch zur kompletten, automatischen Bearbeitung von Telefonanrufen ein. Freie Äußerungen und ein Mensch-Maschine-Dialog, der dem Gespräch mit einem menschlichen Gegenüber nahekommt, stehen bei Sprachdialogsystemen von Sympalog im Fokus: Der Benutzer kann ganz natürlich sprechen, Fragen stellen und dem System jederzeit ins Wort fallen. Eine optimale Benutzerakzeptanz ist die Folge. KI-unterstützt bearbeiten die intelligenten Sprachdialogsysteme komplexere Anfragen als herkömmliche Menüsysteme - eine einfache Integration in bereits bestehende Prozesse und Systeme ist dabei eine Selbstverständlichkeit. Ergebnis ist ein deutlich effizienterer Kundenservice: Ständige Erreichbarkeit Keine Wartezeiten Hohe Benutzerfreundlichkeit Breite Akzeptanz der Anrufer durch natürlichsprachliche Mensch-Maschine-Kommunikation Entlastung der Call-Center-Agenten Kosteneinsparungen durch optimierten Personaleinsatz Unser Unternehmen ist ein Pionier auf dem Gebiet der Sprachtechnologie. Das belegen verschiedene Auszeichnungen unabhängiger Organisationen wie der „IST-Prize” oder der „Voice-Award”, vor allem aber zahlreiche Sympalog-Sprachdialogsysteme im Produktivbetrieb: Sie bilden eine komfortable Schnittstelle zwischen dem Benutzer und unterschiedlichen Datenquellen oder Programmen. Unser Unternehmen entstand aus einer Gruppe hochkarätiger Experten des Lehrstuhls für Mustererkennung an der Universität Erlangen-Nürnberg. Dort entwickelten sie unter anderem weltweit das erste natürlich-sprachliche Dialogsystem, das telefonisch erreichbar war (Zugauskunft 1993). Die Sympalog Voice Solutions GmbH ist seit 2003 am Markt, um die Erfahrungen und die Technologie in kommerzielle Lösungen umzusetzen. https://www.sympalog.de/impressum/