Shortways Information

Accélérez l’adoption de votre application métier 🔵 Vous déployez une application ? Vous cherchez un moyen efficace de conduire le changement ? Vous voulez digitaliser votre formation utilisateur ? L’Assistant Shortways est la plateforme d’adoption digitale qui accompagne les employés qui doivent utiliser au quotidien des dizaines d’applications ! Comment ❓ Shortways Assistant affiche des pas-à-pas, des bulles de notifications ou encore des FAQ contextuelles et intégrées aux écrans de votre application métier. L’utilisateur peut également envoyer des demandes d’assistance qualifiées. Résultat ? ✅ Vos employés sont plus efficaces et mieux formés à leurs applications digitales. Vous réduisez également vos coûts de support de façon simple et rapide. Libérez votre support applicatif 📧 Smart Ticketing est une plateforme de gestion des tickets de support utilisateurs boostés au contexte et intégrée à votre application métier (SIRH, ERP, CRM, …). Comment ❓ Les utilisateurs saisissent des tickets contextualisés depuis les écrans de leur application. Ces tickets sont enrichis des données de l’application. Ils chattent en temps réel avec votre support, et accèdent à une base de connaissances de réponses aux problèmes connus. Résultat ? ✅ Améliorez la productivité globale de votre support. Augmentez la satisfaction de vos utilisateurs. Recevez moins de tickets, mais mieux rédigés.