Servicemind Information

Customer Experience Management (CEM) Hos Servicemind tager vi udgangspunkt i filosofien omkring Customer Experience Management. Det betyder, at vi identificerer, vurderer og rådgiver omkring alle virksomhedens kontaktpunkter før, under og efter kundekontakten. Dette gør vi, fordi alle kontaktpunkter har indflydelse på kundernes oplevelse af virksomheden. Hvis du vil sikre, at dit firma leverer i alle kontaktpunkter, skal du tydeliggøre, hvad kunden bør opleve i alle kontaktpunkterne - både emotionelt og rationelt - og derefter lave tæt opfølgning ved hjælp af løbende evalueringer. I dag dækker firmaers kontaktpunkter alt fra chat, e-mail og telefon til personlige kundemøder, sociale netværkssider, forbrugersider etc. Tilmeld dig vores nyhedsbrev hvis du er interesseret i at få opdateringer inden for Customer Experience Management: http://goo.gl/400I0c

Website	http://www.servicemind.com
Employees	27 (8 on RocketReach)
Founded	1997
Phone	+45 89 33 70 70
Technologies	JavaScript , HTML , PHP +9 more (view full list)
Industry	Market Research
Keywords	Customer Experience Management, Customer Journey Mapping, Customer Feedback Management, Customer Satisfaction, Voice Of Customer, Cem, Customer Service Improvement, Customer Engagement, Customer Analytics, Customer Insights, Customer Relationship Management, Crm, Client Feedback, Client Experience, Customer Support, Contact Center, Customer Success, Customer Lifecycle Management, Experience Management
Competitors	Jungle Scout, Helium 10, SellerApp, Seller Labs, AMZScout, Sellics, Viral Launch, Keepa, ecomdash, CamelCamelCamel +42 more (view full list)