Roberto Palacio Email
Gerente de Operações de TI | Service Delivery Manager @ TAKING
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Roberto Palacio Location
- Santo André, SP, BR
Roberto Palacio Work
- Gerente de Operações de TI | Service Delivery Manager @ (April 2025 - Present)
- Founder @ R. PALACIO SERVICOS E TECNOLOGIA (January 2018 - Present)
- Supervisor de Gestão de Ativos de TI @ (July 2024 - March 2025)
- Coordenador de Suporte | Field Services | Workplace @ (January 2024 - July 2024)
- Líder de suporte técnico @ TOTVS (January 2022 - December 2023)
- Coordenador SC Suporte @ (October 2020 - January 2022)
- Líder de Equipe de Suporte @ (July 2019 - June 2020)
- IT Duty Manager and Business Partner @ (August 2018 - July 2019)
- IT Service Delivery Manager @ (December 2016 - August 2018)
- Coordenador de Suporte @ (February 2012 - March 2016)
- Gerente de Projetos @ (May 2011 - January 2012)
- Service Delivery Manager @ (November 2009 - May 2011)
- Coordenador de Suporte | Workplace | Field Services @ (September 2000 - October 2009)
- Assistente de Supervisão @ (August 1993 - September 1999)
Roberto Palacio Education
- Universidade Ibirapuera
Superior Completo
2000-2003
Roberto Palacio Skills
- Administrador de Banco de Dados
- Administração de servidores
- Análise de dados
- Business Process
- COBIT
- Call Centers
- Certificação ITIL
- Customer Success
- Customer Success Manager
- DHCP (Protocolo de configuração dinâmica de host)
- DOS
- Data Center
- ERP
- ERP (Planejamento de recursos empresariais)
- Gerenciamento de serviços de TI
- Gestão
- Gestão de Field Services
- Gestão de Fornecedores
- Gestão de Indicadores
- Gestão de Processos
- Gestão de Projetos
- Gestão de Service Desk
- Gestão de Serviços TI
- Gestão de TI
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de conflitos
- Gestão de contratos
- Gestão de equipes
- Gestão de pessoas
- Gestão de relacionamento com o fornecedor
- Gestão de suporte
- Google Workspace
- Help Desk Support
- IT Management
- IT Operations
- IT Outsourcing
- IT Service Management
- ITIL
- Implementação de KPI
- Incident Management
- Indicadores-chave de desempenho
- Liderança de equipe
- MS Project
- Microsoft Project
- Office 365
- Operating Systems
- PMP (Profissional de gestão de projeto)
- POWER BI
- Prestação de serviços
- Projetos
- Rede LAN-WAN
- Rede de Computadores
- Relacionamento com clientes
- Relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPI)
- Satisfação do cliente
- Service Delivery
- Service Desk
- Service Management
- Sistemas operacionais
- Sla
- Suporte ao cliente
- Suporte técnico
- Team Leadership
- Telecommunications
- Telecomunicações
- Terceirização de TI
- Terceirização de serviços
- Windows Server
Roberto Palacio Summary
- Roberto Palacio, based in Santo André, SP, BR, is currently a Gerente de Operações de TI | Service Delivery Manager at Grupo Taking. Roberto Palacio brings experience from previous roles at R. PALACIO SERVICOS E TECNOLOGIA, LM Soluções de Mobilidade, TIVIT and TOTVS. Roberto Palacio holds a 2000 - 2003 Superior Completo @ Universidade Ibirapuera. With a robust skill set that includes Administrador de Banco de Dados, Administração de servidores, Análise de dados, Business Process, COBIT and more. Roberto Palacio has 2 emails on RocketReach.
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