Maqsam Information

Maqsam is the leading Arabic AI-powered Contact Center Solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic Call Transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM. With Maqsam, support and sales teams can automate repetitive tasks, increase efficiency, and drive revenue growth across multiple communication channels including voice calls, WhatsApp and more. We enable companies to expand market reach and establish local presence with access to local numbers in more than 200 cities. Companies can integrate Maqsam with their preferred CRM system to optimize data management and deliver customer service that exceeds expectations. مقسم هو النظام الرائد لمراكز الإتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي بقوة اللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مصمم لتطوير تجربة العملاء. قاد مقسم عملية تحويل المكالمات العربية الى نصوص بدقة وتقديم تقارير وبيانات متقدمة، بالإضافة الى تطوير نموذج LLM الخاص بالشركة باستغلال التقدمات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. باستخدام مقسم، يمكن لفريق الدعم والمبيعات أتمتة المهام المتكررة، وزيادة الكفاءة، وتعزيز نمو الإيرادات عبر عدة قنوات اتصال بما في ذلك المكالمات الصوتية والواتساب وغيرها. توفر مقسم أرقام محلية في أكثر من 200 مدينة لمساعدة الشركات من التوسع في أسواق جغرافية جديدة مع المحافظة على الطابع المحلي. يمكن للشركات أيضاً ربط مقسم مع نظام إدارة علاقات العملاء المفضل لديها لتحسين إدارة البيانات وتقديم خدمة عملاء تتجاوز التوقعات.