Luz Toncel Email
Directora Experiencia de Clientes @ CustomerTrigger
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Luz Toncel Location
- Santiago, CL
Luz Toncel Work
- 2026 -now Directora Experiencia de Clientes @
- 2025 -now Directora de experiencia de clientes (CX) @ LEP CONSULTING Asesoría & Estrategia Experiencia de Clientes (CX)
- 2023 -2025 Subgerente de Experiencia de Clientes @
- 2022 -2023 Subgerente Excelencia de Clientes en Operaciones @
- 2019 -2022 Head of Marketing Personalizado @
- 2014 -2019 Subgerente Inteligencia de Clientes @
- 2011 -2014 Subgerente Customer Insights @
- 2009 -2011 Jefe Customer Insights Servicios Financieros @
- 2006 -2009 Jefe de Gestion del Conocimiento @ Banco de Chile
- 2004 -2005 Directora Cualitativa de Investigacion de Mercados @ Synovate Chile
- 1999 -2004 Analista de Service Account Manager (SAM). @
Luz Toncel Education
- Universidad Adolfo Ibáñez
Curso de IA aplicada en Experiencia Clientes (CX). (Educational Leadership and Administration, General)
2025-2025 - Pontificia Universidad Católica de Chile
Diplomado Marketing Digital (Marketing/Marketing Management, General)
2021-2022 - Universidad Adolfo Ibáñez
Business Storytelling (Comunicacion)
2018-2018 - Universidad Adolfo Ibáñez
Especializacion en Innovacion de Negocios (Innovation)
2011-2011 - Universidad Adolfo Ibáñez
Diplomado en Comportamiendo del Consumidor (Marketing)
2004-2005 - Universidad Metropolitana (VE)
Master of Business Administration (MBA) (Marketing/Marketing Management, General)
1999-2002 - Universidad Católica Andrés Bello
(Recursos Humanos)
1991-1996
Luz Toncel Summary
- Luz Toncel, based in Santiago, CL, is currently a Directora Experiencia de Clientes at CustomerTrigger. Luz Toncel brings experience from previous roles at LEP CONSULTING Asesoría & Estrategia Experiencia de Clientes (CX), Kaufmann Chile and Walmart Chile. Luz Toncel holds a 2025 - 2025 Curso de IA aplicada en Experiencia Clientes (CX). in Educational Leadership and Administration, General @ Universidad Adolfo Ibáñez.
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Miriam Cataldo
Asesora Comercial
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Consultor comercial
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