Franck Marseille Email
Head of Customer Support @ Pixel Labs
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Franck Marseille Location
- Toulouse, FR
Franck Marseille Work
- Head of Customer Support @ (April 2026 - Present)
- Gestionnaire Support @ (November 2025 - April 2026)
- Customer Support Engineer @ (June 2022 - February 2025)
- Senior Customer Care Specialist @ (July 2020 - June 2022)
- Customer Care Specialist @ (August 2021 - September 2021)
- Customer Care Specialist @ (November 2019 - May 2020)
- Customer Care Specialist @ (August 2019 - November 2019)
- Customer Experience Manager @ (December 2017 - March 2019)
- Restauration d'instruments de musique vintage (projet personnel) @ Freelance (March 2018 - September 2018)
- Telecom store manager @ Save SAS (November 2015 - August 2017)
- Manager en restauration rapide @ (October 2012 - September 2015)
Franck Marseille Education
- Studi
Licence (Chef de projet digital - option marketing)
2021-2022 - CCI Carcassonne
Brevet de technicien supérieur (BTS) (Management des Unités Commerciales)
2013-2015 - Wild Code School
Product Manager - Certification Agile
2025 - Université Toulouse - Jean Jaurès
Bachelor (English language and civilisation - lingustics theory)
Franck Marseille Skills
- Agile retrospective
- Analyse des données
- Anglais
- Animation de comités
- Assurance qualité
- Avant-vente
- Collaboration
- Commerce de détail
- Communication
- Compétences analytiques
- Compétences interpersonnelles
- Conduite du changement
- Conformité et sécurité (ACPR, RGPD, etc.)
- Coordination fonctionnelle
- Creativity
- Créativité
- Dépannage
- Exploitation
- Expérience client
- Formation
- Gestion de la relation avec les parties prenantes
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion de magasin
- Gestion de projet
- Gestion de projet agile
- Gestion de projet agile et cycle en V
- Gestion de stock
- Gestion des opérations
- Gestion du service client
- Gestion du temps
- Interactive whiteboard
- Intégration utilisateur
- Jira Service Desk
- Leadership
- Logiciel en tant que Service (SaaS)
- Management
- Management d'équipe
- Meeting design
- Meeting planning
- Merchandising
- Merchandising visuel
- Miro
- Miro - certified
- Méthode OKR (Objectives and key results)
- Opérations commerciales
- Opérations de service clients
- Planification stratégique
- Project planning
- Recrutement
- Remontée hiérarchique
- Roadmap
- Satisfaction du client
- Sens de l’organisation
- Service client
- Suite Atlassian
- Système de gestion de base de données (SGBD)
- Travail d’équipe
- Triage médical
- Vente
- Visual collaboration
- Visual design
- Visualisation de données
- Whiteboarding
- Évaluation de performance
Franck Marseille Summary
- Franck Marseille, based in Toulouse, FR, is currently a Head of Customer Support at Filiz. Franck Marseille brings experience from previous roles at Filiz, Spendesk, Shine and Alan. Franck Marseille holds a 2021 - 2022 Licence in Chef de projet digital - option marketing @ Studi. With a robust skill set that includes Agile retrospective, Analyse des données, Anglais, Animation de comités, Assurance qualité and more.
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