Federico Dulce Email
Director de operaciones @ BanWire (Past)
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Federico Dulce Location
- Mexico City, Mexico
Federico Dulce Work
- Director de operaciones @ (January 2018 - October 2024)
- Business Manager @ (July 2016 - December 2017)
- Director del centro de contacto @ Fundación Marie Stopes México, A. C (August 2015 - May 2016)
- Business Intelligence Manager @ (November 2013 - June 2015)
- Coordinador de Call Center @ (August 2010 - March 2013)
- Coordinador de Operaciones @ (January 2008 - January 2010)
Federico Dulce Education
- Universidad del Valle de México
Grado en Administración y Dirección de Empresas (Business Administration and Management, General)
2008-2012 - universidad autónoma metropolitana
Licenciatura en Derecho (Fiscal)
1999-2003 - UAM Universidad Autónoma Metropolitana
Licenciatura (Banking, Corporate, Finance, and Securities Law)
Federico Dulce Skills
- Administración y dirección de empresas
- Adopción de productos
- Aseguramiento de la calidad
- Asignación de recursos
- Banca comercial
- Banca minorista
- Building Leadership Teams
- Business Intelligence
- Business Strategy
- Cambio cultural
- Capacidad de análisis
- Centro de llamadas
- Centros de contacto
- Coaching
- Cobertura
- Comercio electrónico
- Compromiso de los clientes
- Comunicación
- Contract Negotiation
- Costo por cliente potencial (CPL)
- Creación de relaciones
- Crítica constructiva
- Cumplimiento de la normativa
- Customer Service
- Data Entry
- Desarrollo de equipos
- Dirección de equipos
- Dirección ejecutiva
- Eficiencia operativa
- Elaboración de presupuestos
- Entorno laboral positivo
- Estrategia
- Estrategia de mercadotecnia
- Estrategia empresarial
- Estrategia operativa
- Estrategias de crecimiento
- Evaluaciones de rendimiento
- Exchange Traded Derivatives
- Experiencia del cliente
- Facilities Management
- FinTech
- Gerencia de ventas
- Gestión de proyectos
- Gestión de relaciones
- Gestión de trabajadores
- Gestión operativa
- Hablar en público
- Hojas de cálculo de Google
- Implementación de procesos
- Indicators
- Industria de pagos
- Inteligencia empresarial
- Investigación
- Leadership
- Liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Marketing de correo electrónico
- Marketing digital
- Medios digitales de pago
- Mejora de procesos de negocio
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Métricas financieras
- Negociación
- Negotiation
- Niveles de servicio
- Operaciones
- Operaciones de centros de contacto
- Operaciones diarias
- Optimización de procesos
- Outlook
- Pagos por móvil
- Para empresas (B2B)
- Pasarelas de pago
- Pensamiento crítico
- Planificación de cuentas
- Planificación estratégica
- Presentaciones
- Process Scheduler
- Project Management
- Referrals
- Rentabilidad de la inversión
- Resolución de problemas
- Sales Management
- Satisfacción del cliente
- Selling
- Servicio de atención al cliente
- Servicios de pago
- Software Documentation
- Strategic Planning
- Subcontratación
- Team Leadership
- Telecomunicaciones
- Tercerización de servicios
- Toma de decisiones
- Training
- Ventas
- Éxito del cliente
Federico Dulce Summary
- Federico Dulce, based in Mexico City, Mexico, was previously a Director de operaciones at BanWire. Federico Dulce brings experience from previous roles at BanWire, Fundación Marie Stopes México, A. C, Banwire.com and Atento. Federico Dulce holds a 2008 - 2012 Grado en Administración y Dirección de Empresas in Business Administration and Management, General @ Universidad del Valle de México. With a robust skill set that includes Administración y dirección de empresas, Adopción de productos, Aseguramiento de la calidad, Asignación de recursos, Banca comercial and more.
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