Customer-i Information

De pay-off: Customer insight, adjust, good profits, vat onze activiteiten goed samen. Wij helpen onze opdrachtgevers relevante klantinzichten te krijgen, waarmee ze hun bedrijfsvoering zodanig aanpassen dat ze nog prettigere klantrelaties hebben die leiden tot een nog betere financile positie! Een strakke focus op drie methodieken: interviews, ronde-tafelmeetings en en/of online questionnaires. Een van de uitgangspunten is dat wij waarmaken dat de programmas rendement genereren. Het beste laten we onze klanten aan het woord; Thijs Manders van TMC: wij hadden het programma in enkele weken terugverdiend. Egbert Putmans (destijds algemeen directeur van Actebis): een van de potentile weglopers is door het KBP en gerichte opvolging tot betere klant EN zakenpartner gemaakt. Loyale klanten daar gaat het om. De Net Promoter Score (NPS) als bedrijfsfilosofie is daarom al jaren één van de leidraden, net als de Customer Journey. Naast voor de hand liggende KPIs zijn (ogenschijnlijke) details de knoppen waaraan je kunt draaien om écht het verschil, met je concurrenten, te maken. Met veel ervaring en bagage in Klantbeleving en Klantloyaliteit, helpen wij uw bedrijf verder naar nog meer succes en plezier in het begrijpen van en samenwerken met uw klanten! Het mission statement is dan logischerwijs: Het succesvol, repeterend en winstgevend uitvoeren van KlantBelevingsProgramma s die opdrachtgevers inzicht geven in verbeteringen in hun klantrelaties. Uitgevoerde verbeteringen zorgen voor meer omzet en marge waarbij, door de natuurlijke klantgerichte werkwijze van de eigen medewerkers, de klantrelatie wederzijds plezier en succes oplevert. Ook bedrijven als De Ictivity Groep, Manutan, SUPERP, Televersal, SAS en ISDC zijn zeer overtuigd van de waarde van Customer-i. Natuurlijk hebben zij allen een professioneel account team maar de informatie die Customer-i van klanten krijgt, is altijd aanvullend, soms verrassend en ook op momenten confronterend. Maar omdat alle medewerkers betrokken zijn vóór dat we starten met het ...