CERTICALL Information

Filiale du groupe Iliad, acteur incontournable des télécommunications, via ses marques Free, Alice et Free mobile, Certicall emploie près de 520 collaborateurs au sein de son centre d'appels situé au cœur de Marseille, à proximité de la place Castellane. Constitué de 3 grandes activités : Commerciale, Assistance Technique et Traitement des Médias Ecrits. Nos métiers : Conseiller Multimédia : Traiter les demandes de nos prospects et abonnés, afin de leur apporter des solutions adaptées. Responsables d'Equipe : Manager une équipe de 15 Conseillers Multimédias en moyenne, afin de les accompagner dans leur montée en compétence et d'assurer le suivi de leur activité. Supports Métiers : Accompagner les Conseillers Multimédia dans leurs pratiques métier et les former. Nos collaborateurs veillent quotidiennement à satisfaire, dans la bonne humeur, les demandes de nos abonnés. Ils mettent toute leur énergie et leur expertise au service de nos Abonnés. Nos pratiques ont été récemment récompensées en février 2019 par le PRIX DE L'EXCELLENCE CLIENT pour la seconde année consécutive. Reconnue pour son investissement dans le bien-être au travail, Certicall se classe, pour la seconde fois, dans le palmarès français des entreprises où il fait bon de travailler (GREAT PlACE TO WORK). CERTICALL... en quelques chiffres... - 29 animations par an ! - De la joie, de la bonne humeur…Une grande famille ! - 7ème au classement Great Place To Work* dans la catégorie des entreprises où il fait bon vivre !