BOPEN es una empresa chilena con más de 17 años de experiencia en soluciones integrales de infraestructura TI, redes y telefonía IP especializadas en contact centers modernos en Latinoamérica. Su principal solución, Komunikas, es una plataforma cloud 100% web diseñada para transformar la gestión operativa mediante tecnología innovadora y flexible. Komunikas resuelve altos costos operativos eliminando instalaciones complejas en agentes y optimizando rutas de llamadas con algoritmos LCR. Compatible con Windows, Mac y Linux, ofrece integración directa con CRM para campañas personalizadas, mejorando la productividad del equipo hasta un 25%. Incluye grabación 100% de llamadas en MP3, monitoreo en vivo, escucha y coaching de agentes, reportes detallados y dashboards en tiempo real. Su arquitectura modular tolerante a fallas garantiza 99.9% uptime. Destaca su IVR impulsado por IA (on-premise o nube privada) con reconocimiento automático de voz (ASR), texto a voz (TTS) y modelo de lenguaje local (LLM) propietario que resuelve hasta el 80% de consultas frecuentes sin intervención humana, asegurando privacidad y seguridad total. Aplicable a diversos sectores, Komunikas mejora contactabilidad (+80%), reduce costos (hasta 40%), optimiza tiempos de respuesta y asegura cumplimiento legal con evidencias auditables.
| Website | https://www.bopen.cl/ |
| Employees | 3 (1 on RocketReach) |
| Phone | +56 2 2714 7575 |
| Industry | Technology, Information and Internet, Telephony & Wireless, Telecommunications |
| SIC | SIC Code 481 Companies, SIC Code 48 Companies |
| NAICS | NAICS Code 81 Companies, NAICS Code 811 Companies |
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BOPEN Questions
Maurice Fellay is the CEO of BOPEN.
1 people are employed at BOPEN.
BOPEN is based in Santiago, Santiago Metropolitan Region.
The NAICS codes for BOPEN are [81, 811].
The SIC codes for BOPEN are [481, 48].
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