Bconnect Live Chat Information

Bconnect Live Chat helpt ondernemingen met het volledig benutten van het klantenpotentiëel uit hun websitebezoekers door het inzetten van multi-channel chat oplossingen (Live chat, Whatsapp, Facebook Messenger e.a.), artificial intelligence en getrainde operators. Met onze aanpak bereikt u op een laagdrempelige en deskundige manier ook de websitebezoekers die geen contact met u opnemen maar die wel interesse hebben in uw producten en diensten en kunt u het drop-off percentage van uw websitebezoekers aanzienlijk verlagen. Hiermee genereert u meer nieuwe klanten uit uw websitebezoekers, verbetert uw online service en verlaagt u de kosten van uw leadgeneratie. Leads uit chatgesprekken met uw websitebezoekers kunnen door uw medewerkers of kcc gemakkelijk worden opgevolgd voor het afsluiten van orders en voor het maken van afspraken doordat onze operators online vragen beantwoorden, behoeften bepalen en de meest interessante leads direct een-op-een doorsturen. Door met ons samen te werken wordt uw online bereikbaarheid en klanttevredenheid vergroot, omdat wij zeven dagen per week online zijn tot 23:00 uur. Hiermee bereikt u 96% van uw websitebezoekers. De kosten en werkdruk van uw customer support team kunnen worden verlaagd doordat het aantal inkomende telefoongesprekken vermindert omdat veel voorkomende vragen al online beantwoord worden. Bconnect kan hiermee ook uw medewerkers en kcc ondersteunen, bijvoorbeeld in de avonduren en in de weekenden. Bconnect heeft opdrachtgevers in de branches: automotive, makelaarskantoren, medische- en gezondheidsklinieken, retail in bouw- en tuinmaterialen en energie- & veiligheid voor huis & bedrijf. Op dit moment zijn wij actief in de Benelux, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk en werken wij uitsluitend met getrainde chatoperators welke enkel communiceren in hun moedertaal. Wij komen ook graag met u in gesprek voor een vergelijk met en aanvulling op uw huidige online communicatie oplossingen.