Ana Puente Email & Phone Number
Head of Business Strategy @ Sabio
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Ana Puente Location
- Madrid, ES
Ana Puente Work
- 2025 -now Head of Business Strategy @
- 2020 -2025 Head of Consulting Services @
- 2012 -2020 Directora de Consultoria @ CALLWARE COMUNICACIONES
- 2010 -2012 Socia Fundadora @
- 2006 -2011 Profesor Máster en Gestión de Centros de Relación con Clientes y cursos In Company @
- 2009 -2010 Manager Corporativo de Consultoria en Soluciones Tecnológicas @
- 2009 -2010 Manager @
- 2008 -2008 Consultant Manager @
- 2005 -2007 Responsable de Sistemas de Gestión de Calidad @
- 2004 -2005 Responsable de Calidad Contact Center @
- 2003 -2004 Consultor CEM @
- 2002 -2003 Coordinador de Calidad y Medioambiente @
Ana Puente Education
- CFE Business School
Master (Gestión de Calidad y Medioambiente)
2001-2002 - CFE Business School
Master (Prevención de Riesgos Laborales: Seguridad)
2001-2002 - Universidad de Valladolid
Licenciada (GEOLID: Asociación de Jóvenes Geógrafos de Valladolid)
1996-2001
Ana Puente Skills
- Spanish
- Management Consulting
- Quality Management
- Team Management
- Business Strategy
- Contact Centers
- Team Leadership
- Outsourcing
- Call Center
- Business Intelligence
- MS Project
- Balanced Scorecard
- BPO
- Customer Experience
- Speech Analytics
- Workforce Management
- Text Analytics
- Enterprise Feedback Management
- Process Analytical Technology
- Recording
- Back Office
- Process Improvement
- Process Management
- Process Optimization
- Centro de llamadas
- Centros de contacto
- Consultoría de estrategia y operaciones
- Dirección y desarrollo de equipos de trabajo
- Estrategia empresarial
- Experiencia del cliente
- Inteligencia empresarial
- Liderazgo de equipos
- Subcontratación
- Mejora de procesos
- Administración y dirección de empresas
- Cambio organizacional
- Gestión de proyectos
- Telecomunicaciones
- Español
- Consultoría
- Plan de negocio
- Estrategia
- Planificación estratégica
- Gerencia de ventas
- Gestión de relaciones con clientes
Ana Puente Summary
- Ana Puente, based in Madrid, ES, is currently a Head of Business Strategy at Sabio. Ana Puente brings experience from previous roles at Sabio, CALLWARE COMUNICACIONES, TwoPro and ICEMD/ESIC. Ana Puente holds a 2001 - 2002 Master in Gestión de Calidad y Medioambiente @ CFE Business School. With a robust skill set that includes Spanish, Management Consulting, Quality Management, Team Management, Business Strategy and more. Ana Puente has 2 emails and 1 mobile phone numbers on RocketReach.
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