ZENeo Information

ZENEO est né du constat qu’un grand nombre d’acteurs de l’immobilier avait besoin de s’appuyer sur une structure fiable et compétente dans le domaine des interventions techniques d’urgence. ZENEO vous fait bénéficier d’une plateforme vous permettant de : - qualifier et gérer vos demandes d'interventions - 24H/24H - 365j/365, - faire intervenir, si besoin, sur site ses techniciens pour solutionner le dysfonctionnement ou mettre en place des mesures de mise en sécurité temporaire selon le cas de figure. (intervention technique tous corps d'état - 24H/24H - 365j/365) Le facteur clé de succès réside dans l’intégration des équipes d’accueil téléphonique et des équipes d’intervention. En effet, le niveau d’intégration sera proportionnel : - à la fluidité de la communication entre les équipes d’accueil et les équipes techniques, ce qui va caractériser la réactivité du service et la qualité des interventions, - à l’exhaustivité et la pertinence des retours d’information des équipes terrain, qui caractérise le niveau d’information offert au bailleur social et à ses locataires. ZENEO intègre dans une même structure des équipes d’accueil téléphonique et d’intervention technique polyvalentes. La gestion par ZENEO de l'ensemble des paramètres lié à la demande d'intervention technique d'urgence en période d'astreinte, vous offre transparence, traçabilité et des bilans statistiques vous permettant de mieux piloter votre parc immobilier. Nous joindre : 04.78.79.43.47