WelkomFactor Information

Omdat wij (Alice Abrahamse en Wendy van der Wal) ervan overtuigd zijn dat organisaties waar klanten en medewerkers zich welkom voelen, succesvoller zijn, hebben we samen een kwaliteitsmeting ontwikkeld. Onder de naam de WelkomFactor bieden we organisaties advies en ondersteuning bij het vergroten van hun gastvrijheid. We zien hierin een belangrijke rol voor facilitaire dienstverlening weggelegd. Wij geloven dat organisaties waar klanten en medewerkers zich welkom voelen, een grotere naamsbekendheid en een beter imago verwerven. Wat natuurlijk ook bijdraagt aan het succes van die organisatie; medewerkers zijn gemotiveerder en klanten kiezen bewuster en positiever omdat ze zich warm onthaald voelen. Organisaties - o.a. in de zorg, zakelijke dienstverlening en horeca - doen er dus goed aan hun WelkomFactor te meten en waar nodig te verbeteren. Daarvoor zijn ervaren professionals nodig die begrijpen waar gastvrijheid om draait en die snel en accuraat de juiste instrumenten in handen geven om uw klanten en medewerkers blijvend een welkom gevoel te geven. Onze kwaliteitsmeting kan omvatten: - Ontvangst in uw organisatie - Eten & Drinken - Inrichting & Sfeer - Schoon & Veilig - Service & dienstverlening - Vindbaarheid & Bewegwijzering