VIVETIC Information

Acteur historique de l’externalisation de la Relation Client, du Back-Office (BPO) et des Services Numériques & Informatiques, implanté en France et dans l’Océan Indien, à Madagascar, Vivetic Group offre une expertise complète de ces métiers, en combinant des solutions in-shore/offshore et multicanales. Certifiée, nous délivrons des opérations fiables aux normes ISO 9001 et NF 345. Nos compétences et notre expertise en relation digitale font de notre entreprise un partenaire de référence pour offrir à vos clients un service premium. Vivetic Group intervient dans de nombreux domaines : - Dématérialisation de flux : numérisation, traitement d'abonnement, dématérialisation de documents, création et qualification de bases de données. - Gestion de la Relation Client (Appels, Emails, Chat, Courriers) - Stratégie d'acquisition : gestion de leads en temps réel, vente additionnelle (up-selling, cross-selling), prise de RDV... - Rédaction de descriptifs produits, détourage photos, animation de communautés, Plan 2/3D, Home-staging - Gestion des Back-Office : gestion des abonnements, traitement de contrats, réclamations... - Services informatiques et numériques : développement de logiciels, développement web, support et infogérance. Notre savoir-faire s’appuie sur une compréhension de l’ADN de nos clients, une équipe de managers et de conseillers expérimentés, une démarche d’amélioration continue et une organisation permettant souplesse et réactivité 7j/7 24h/24. Vivetic Group met au service des ses clients une combinaison unique de proximité, d’organisation sectorielle et de prestations de qualité. Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données. La réussite économique et sociale de Vivetic Group s’appuie sur un développement durable et responsable, mis au service de l’excellence opérationnelle pour nos clients et nos collaborateurs.