Vanessa Silva Email
Analista de suporte @ Opdv
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Vanessa Silva Location
- São Paulo, SP, BR
Vanessa Silva Work
- Analista de suporte @ (May 2025 - Present)
- Analista de suporte @ (April 2024 - October 2024)
- Analista de suporte ERP @ (February 2020 - November 2023)
- Analista de Suporte ERP Junior @ (February 2019 - November 2023)
- Estagiária em Projetos @ (September 2017 - November 2023)
- Estagiária de administração @ Meram seguros (November 2016 - July 2017)
- Auxiliar administrativo @ Pereira Barbosa Assesoria em documentos (August 2014 - September 2015)
- Consultora de Negócios @ (August 2013 - April 2014)
- Suporte técnico I @ (January 2010 - January 2013)
Vanessa Silva Education
- Estácio
Administração de Empresas
2015-2018 - Sequencial
Técnico (Tecnologia em Segurança do Trabalho)
2011-2013
Vanessa Silva Skills
- Acompanhamento
- Amazon Web Services
- Anydesk
- Análise de dados
- Análise de requisitos
- Atendimento ao cliente
- Atendimento humanizado e foco na experiência do cliente
- Automation Anywhere
- Banco de dados
- Communicação estratégica
- Competências interpessoais
- Comunicação Assertiva
- Comunicação interpessoal
- Contas a receber
- Cumprimento de prazos
- Fidelidade dos clientes
- Flexibilidade e adaptação a novas tecnologias
- Gestão operacional
- GitHub
- Habilidades Analíticas e Otimização de Processos
- Habilidades analíticas
- Implantação de sistema
- JIRA
- Levantamento de requisitos
- Metodologias Agile
- Microsoft Outlook
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams
- Modelagem de banco de dados
- NotebookLM
- Operações de atendimento ao cliente
- Organização e priorização de demandas
- Pensamento analítico e melhoria contínua
- Plataforma de e-commerce
- Programação lógica
- Python
- Relacionamento com clientes
- Relacionamento com clientes-chave
- Relatório
- Resolução colaborativa de problemas
- Resolução de problemas e tomada de decisão
- SQL
- Scrum
- Sistemas operacionais
- Slack
- Solução remota de problemas
- Suporte ao usuário remoto
- Suporte técnico
- TeamViewer
- Trabalho em equipe
- Trabalho em equipe e colaboração interdepartamental
- Tratamento de incidente
- Treinamento de atendimento ao cliente
- Treinamento e desenvolvimento
- Treinamento e desenvolvimento de funcionários
- Zendesk
- movidesk
Vanessa Silva Summary
- Vanessa Silva, based in São Paulo, SP, BR, is currently a Analista de suporte at Opdv. Vanessa Silva brings experience from previous roles at Omie and OTK Sistemas. Vanessa Silva holds a 2015 - 2018 Administração de Empresas @ Estácio. With a robust skill set that includes Acompanhamento, Amazon Web Services, Anydesk, Análise de dados, Análise de requisitos and more.
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