Thiago Kava Email & Phone Number

Service Delivery Manager @ by Seven | IT business and consulting

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Thiago Kava Location

Joinville, SC, BR

Thiago Kava Work

2025 -now Service Delivery Manager @
2024 -2025 Supervisor de TI @
2020 -2022 Líder de suporte @ Akiyama Biometric Solutions
2019 -2020 Analista de infraestrutura e serviços @
2015 -2018 Supervisor de TI @
2012 -2014 Coordenador de Unidade de Negócios @
2011 -2012 Analista de Suporte III ( Líder De Projeto) @

Thiago Kava Education

Wise
Certificado (Itil v3)
2017-2017
Estácio
Gestão em Tecnologia da Informação (Gestão em TI)
2014-2016

Thiago Kava Skills

Habilidades analíticas
Liderança de equipe multifuncional
Equipes multidisciplinares
Gerenciamento de processos de negócios
Planos de ação
Comunicação escrita
Gestão de demanda
ServiceNow
Satisfação do cliente
GLPI
Gestão de fornecedores
Soluções de infraestrutura
Relacionamentos interpessoais
Comunicação interpessoal
Habilidades de supervisão
Atendimento ao cliente
Operações de TI
Centrais de atendimento
Manutenção de sistemas
Geração de relatório de desempenho
Gestão de serviços de atendimento ao cliente
Gestão de infraestrutura de TI
Suporte técnico
Avaliação de desempenho
Central de operações de rede (NOC)
Desenvolvimento de capacidades
Requisitos técnicos
Português
Desenvolvimento de relatório
Gestão de serviços de negócios
Atividades operacionais
Gestão de projetos
Planejamento estratégico
Liderança
Desvios
Pesquisa
Treinamento
Trabalho em equipe
Monitoramento de performance
Suporte ao cliente
Comunicação
Indicadores-chave de desempenho
Capacidade analítica
Capacidade de organização
Eficiência operacional
Resolução de problemas
Analítica
ANS (Acordo de nível de serviço)
Políticas e procedimentos
Padrões de serviço
Situações de crise
Treinamento de equipes
Análise de negócios
Gestão de contratos
Liderança técnica
Gestão de equipes
Gestão de conflitos
ISO 9001
Liderança de equipe
Desenvolvimento organizacional
Negociação
ITIL
Service Desk
COBIT
Operating Systems
IT Service Management
Windows
Inteligência empresarial
ERP (Planejamento de recursos empresariais)
Gerenciamento de serviços de TI
Sistemas operacionais
Servidor Windows

Thiago Kava Summary

Thiago Kava, based in Joinville, SC, BR, is currently a Service Delivery Manager at by Seven. Thiago Kava brings experience from previous roles at Teletex IT Solutions, Akiyama Biometric Solutions, Talentos IT Human Resources and Ouro Verde. Thiago Kava holds a 2017 - 2017 Certificado in Itil v3 @ Wise. With a robust skill set that includes Habilidades analíticas, Liderança de equipe multifuncional, Equipes multidisciplinares, Gerenciamento de processos de negócios, Planos de ação and more. Thiago Kava has 2 emails on RocketReach.