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Thiago Bravo Location
São Gonçalo, RJ, BR
Thiago Bravo Work
Coordenador de Customer Sucess @ (October 2026 - Present)
Coordenador de operações (Pré-vendas) @ (September 2022 - September 2026)
Coordenador de operações (Customer services) @ (December 2024 - September 2025)
Coordenador de operações (Pós-vendas) @ (December 2023 - December 2024)
Projetista de Rede Óptica @ (July 2019 - August 2022)
Estagiário de engenharia de processos @ (May 2018 - May 2019)
Thiago Bravo Education
UniCesumar
Pós-graduação Lato Sensu - MBA (Customer Experience (CX) e Estratégias Omnichannel (MBA))
2026-2027
Universidade Salgado de Oliveira
Graduação (Engenharia de Produção)
2015-2020
Thiago Bravo Skills
Administração
Analítica
Análise de Dados / Data-Driven
Análise de Dados e Power BI
Análise de Dados para Tomada de Decisão
Análise de risco
Apresentações
Armazenagem
Atividades de integração de equipe
AutoCAD
Ações corretivas
Capacidade analítica
Capacidade de adaptação
Capacidade de organização
Ciclo PDCA
Comprometimento
Comunicação
Controle de inventário
Controle de projetos
Controle e Análise de Custos
Cooperativas de crédito
Coordenação
Coordenação de projetos
Customer Experience (CX)
Dashboards
Desenho técnico
Documentação
Documentação técnica
ERP (Planejamento de recursos empresariais)
Eficiência operacional
Engenharia
Engenharia de projetos
Foco no cliente
Gestão Estratégica de Operações (End-to-End)
Gestão da cadeia de suprimentos
Gestão de Atendimento ao Cliente (Customer Support / Service Desk)
Gestão de Carteira de Clientes B2B
Gestão de Compras (Procurement)
Gestão de Entregas e Projetos (SLA & Qualidade)
Gestão de Funil de Vendas (Pipeline & Forecast)
Gestão de Indicadores (KPIs)
Gestão de Indicadores (SLA, NPS, CSAT)
Gestão de Indicadores Operacionais (SLA, TMA, TTR, CSAT)
Gestão de Indicadores e KPIs
Gestão de Operações
Gestão de P&L e Indicadores de Negócio
Gestão de Projetos (Implantação de Redes)
Gestão de Pré-vendas (SDR / Inside Sales)
Gestão de SLAs e Qualidade de Entrega
Gestão de Suprimentos (Supply Chain)
Gestão de conflitos
Gestão de documentos
Gestão de produção
Gestão de projetos
Gestão e Otimização de Processos (Playbooks e Escalabilidade)
Gestão logística
Google Cloud Platform (GCP)
Habilidades analíticas
Habilidades de supervisão
Inteligência emocional
Kanban
Lean Six Sigma
Liderança
Liderança de Equipes
Liderança de equipe
Liderança em projeto
Linhas de produção
MRP (Planejamento das necessidades de materiais)
Melhoria Contínua e Gestão de Processos
Melhoria contínua
Melhoria contínua de processos
Metodologias Agile
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Power BI
Microsoft Project
Métricas-chave
Negociação
Negociações com fornecedores
Negócios
Office 365
Operações
Operações de atendimento ao cliente
Operações diárias
Oracle Primavera
Orçamento
Otimização de Processos e Recursos
PMO (Escritório de projetos)
Pensamento sistêmico
Planejamento de produção
Plano mestre de produção (PMP)
Procedimento operacional padrão (POP)
Produtos SAP
Relacionamento com clientes
Relacionamentos interpessoais
Satisfação do cliente
Scrum
Tecnologia da informação
Trabalho em equipe
Treinamento
Thiago Bravo Summary
Thiago Bravo, based in São Gonçalo, RJ, BR, is currently a Coordenador de Customer Sucess at Vertex. Thiago Bravo brings experience from previous roles at VIK Tech and Serede. Thiago Bravo holds a 2026 - 2027 Pós-graduação Lato Sensu - MBA in Customer Experience (CX) e Estratégias Omnichannel (MBA) @ UniCesumar. With a robust skill set that includes Administração, Analítica, Análise de Dados / Data-Driven, Análise de Dados e Power BI, Análise de Dados para Tomada de Decisão and more.
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