Tele Dialog Information

Dass es auf dem Markt nicht mehr ausreichend Laptops gibt, könnte daran liegen, dass TeleDIALOG sie aufgekauft hat. Alle Mitarbeiter*innen wurden bereits zu Anfang der Krise mit firmeneigenen Laptops ausgestattet. Je nach Bedarf auch mit weiteren, für die Telefonie wichtigen Arbeitsmitteln, um im Home-Office arbeiten zu können. Von diesem Zeitpunkt an haben wir auf Hochtouren gearbeitet, um diesen Sektor weiter nach vorne zu bringen. Datenschutzkonformes Telefonieren haben wir uns zur Aufgabe gemacht: TeleDIALOG hat die EDV-technischen Voraussetzungen geschaffen, so dass die Telefonisten*innen genauso sicher von zu Hause aus telefonieren können, wie vom Büro aus. Alle datenschutzrechtlichen Vorgaben können somit auch eingehalten werden. Wir haben eigene Kommunikationstools implementiert, über die intern die Verbindung gehalten wird. Die Mitarbeiter*innen werden darüber von unseren Kampagnenleitern*innen und Teamleiter*innen gecoacht, gebrieft, und manchmal auch getröstet und aufgefangen. Wir haben dadurch eine Art virtuelles Büro geschaffen. Dass wir den richtigen Weg eingeschlagen haben, sehen wir daran, dass wir die Qualitt an Kontakten und die guten Ergebnisse von Anfang an halten konnten. Ein minimaler Bürobetrieb wird dennoch erhalten, sowohl in Salzburg als auch in Hallein. Hier gelten strenge Hygienemanahmen und Abstandsregeln, die wir aufgrund der vorteilhaften Rumlichkeiten sehr gut einhalten können. Selbst neue Mitarbeiter*innen werden unter strikter Einhaltung der COVID-19-Manahmen eingestellt, geschult, gecoacht und dann nach 2-3 Wochen fit für die Telefonie ins Home-Office geschickt. Auch sie erhalten einen komplett ausgestatteten Arbeitsplatz, um sicher von zu Hause aus telefonieren und arbeiten zu können. Im Grunde hat uns diese Krise nur strker gemacht und wir sind flexibler und offener geworden für Bereiche, die vor gar nicht allzu langer Zeit nicht einmal angedacht waren. Abschlieend sei gesagt, dass wir es alle gemeinsam bei TeleDIALOG geschafft haben, diese ungewöhnlichen Zeiten zu ...