SiteSage Information

Hos SiteSage har vi siden midt i 2023 gennemsnitligt hjulpet vores kunder med at få 50% mere kapacitet i kundeservice efter 3 måneder. Vel at mærke uden de behøver ændrer værktøjer eller vaner. Og ja, vi lægger hovedet på blokken og giver fuld tilfredshedsgaranti. De tre måneder forløber sådan her: 1) Tilføj vores add-on til dine eksisterende systemer. 2) Arbejd som du plejer med hjælp fra vores add-on modul. 3) I baggrunden træner vi løbende jeres AI model, så hjælpen bliver bedre og hurtigere baseret på jeres data. 4) Efter 3 måneder vil du gennemsnitligt have 50% mere kapacitet i kundeservice 5) Du vælger, om du vil fortsætte samarbejdet. Hvordan kan de lade sig gøre? Det kan det, fordi vi har specialiseret os i at gøre AI anvendeligt for kundeservice. Intet andet. Vores værktøj fungerer sådan her: 1️⃣ SiteSage renser din indbakke, så du kun sidder med kundehenvendelserne (giver 5-10% mere kapacitet) → Vi tagger al spam i kundeserviceindbakken og fjerner det automatisk for den enkelte supporter. → Vi tagger alle "tak emails" fra jeres kunder og lukker dem automatisk i jeres CSM, så den enkelte supporter ikke ser dem. 2️⃣ SiteSage giver dine supportere al kontekst og forståelse for hver ticket, så de hurtigere kan løse den med højere kvalitet (giver 10-20% mere kapacitet) → Vi henter al relevant kundedata som ordre, forsendelse, lager, kundedialoger, retur, etc. for hver ticket, så det er let tilgængeligt for supporteren til løsning af hver ticket. → Vi har en to-vejs oversættelse, så dine supportere kan supportere på 32 forskellige sprog. 3️⃣ SiteSage giver automatisk supporteren svar- og løsningsforslag til hver ticket, så de kan lukke den med 3 klik (30-50% mere kapacitet) → Vi giver +90% af svaret baseret på al relevant kundedata, så din supporter med 1 klik og få rettelser kan svare kunden. → Vi pauser automatisk ordren i tide, så der sker færre fejl i driften og det kræver færre ressourcer for kundeservice at løse pågældende ticket.