SETRAM Information

SETRAM « Mobilité Réinventée » est la Société d'Exploitation des Tramways en Algérie. La SETRAM, place la confiance et la satisfaction des clients, au centre de ses préoccupations. Ce sont les éléments clefs pour le développement et la réussite de sa mission. SETRAM vise à porter la qualité au cœur de ses activités et s'engage à répondre aux exigences auxquelles elle a souscrit son Système Management Qualité. Nos Valeurs Sécurité La sécurité ferroviaire est notre ligne de conduite ; Nous appliquons nos procédures et nos modes opératoires avec rigueur pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Innovation L’innovation est notre approche d’amélioration ; Nous exploitons des pratiques novatrices en investissant dans des technologies modernes pour améliorer l'expérience des voyageurs. Flexibilité La flexibilité reflète notre capacité à nous accommoder aux circonstances de notre environnement ; Nous nous adaptons aux spécificités des localités, tout en assurant un niveau élevé de qualité de service. L’engagement envers le client Le Client est au cœur de notre activité ; Nous plaçons ses besoins et ses attentes au centre de nos préoccupations. Cela se traduit par une écoute attentive et une réactivité efficace à toute épreuve. Collaboration Notre ligne directrice est la synergie efficace avec les entreprises de transport en commun ; nous collaborons activement avec les autorités locales et toutes les parties prenantes, pour garantir une coordination optimale et offrir des solutions de transports harmonieux.