Serpro Competitors

A Prodam é a parceira tecnológica da Prefeitura de São Paulo e atua como integradora estratégica de soluções de tecnologia da informação e da comunicação. Tem importante foco no provimento e convergência de processos com ferramentas operacionais e de gestão que contribuem para a qualidade de vida dos cidadãos. É uma empresa comprometida com inovação, modernidade e transparência. Em seus 50 anos de história, sempre adotou medidas que deram suporte técnico aos sistemas da administração direta e indireta do município.

Instituição mantida e administrada pela indústria, voltada à formação profissional. Desde 1942 é uma referência no Brasil e América Latina na formação de mão-de-obra para a indústria. O SENAI no estado de São Paulo possui mais de 85 Escolas e Centros de Treinamento, atendendo os mais diversos pólos produtivos e áreas tecnológicas na capital, interior e litoral. É certificado pela norma ISO 9001 e várias unidades já estão certificadas também pela norma ISO 14000.

A XGEN é uma empresa especializada na prestação de serviços e soluções para contact center. Fundada em 1999 somos reconhecidos pela qualidade nos projetos de atendimento ao cliente. Atualmente atendemos as maiores e mais conceituadas empresas de contact center do Brasil e da América Latina. Visando atender às demandas de nossos clientes, a XGEN oferece uma vasta gama de produtos e serviços, como consultoria, software de atendimento, serviços técnicos de suporte e de apoio, além de soluções customizadas, que contribuem para o bom relacionamento das empresas com seu público-alvo, aumentando a receita, reduzindo custos e aperfeiçoando sua eficiência operacional. As soluções da XGEN são especializadas e direcionadas para aumentar a eficiência dos contact centers, por meio de plataformas de atendimento multicanal, que integram as informações dos clientes e os indicadores da operação, independentemente do canal de atendimento escolhido pelo cliente. O módulo de gestão do conhecimento disponibiliza todas as informações relacionadas à rotina de trabalho do operador, lhe dando insumos e autonomia para resolver a solicitação do consumidor. Além disso, agrega a possibilidade de aplicação de treinamentos online, evitando gastos com logística de salas e instrutores. Sabemos que é condição de sucesso que as empresas de contact center conheçam e utilizem as mais modernas soluções tecnológicas para oferecer o que o cliente e o consumidor esperam, otimizar custos e atingir a excelência e a satisfação.