Samuel Mendes Email
Supervisor de Operações de Suporte ao Produto @ Aiko
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Samuel Mendes Location
- Belo Horizonte, MG, BR
Samuel Mendes Work
- Supervisor de Operações de Suporte ao Produto @ (June 2026 - Present)
- Analista de Suporte Sênior @ (November 2024 - Present)
- Analista de Implantação (Serviços de Software) @ (June 2022 - November 2024)
- Analista de suporte de produto @ (March 2021 - June 2022)
- Estagiário de suporte @ (July 2020 - March 2021)
- Aux. Técnico em Informática @ Inforcel Shop (October 2018 - August 2019)
Samuel Mendes Education
- Centro Universitário Newton Paiva
Bacharelado (Sistemas de Informação)
2022-2026 - SENAI BH CECOTEG
Técnico em Informática (Information Technology)
2017-2018
Samuel Mendes Skills
- Análise de requisitos
- Análise de sistemas
- Análise e Resolução de Incidentes (Troubleshooting)
- Atendimento ao cliente
- Capacitação
- Documentação Técnica / Base de Conhecimento (Confluence)
- Feedback e acompanhamento de performance (em apoio à coordenação)
- Gestão de Chamados / Ticketing (Jira / Zendesk)
- Gestão de conhecimentos
- Gestão de equipe técnica
- Habilidades analíticas
- Implantação de Software (Onboarding / Go-live)
- Instalação de computador
- Instalação de hardware
- Instalação de software
- Integração de novos funcionários
- Interface com Desenvolvimento (triagem e qualificação de bugs)
- Levantamento de Requisitos / Mapeamento de Processo (para parametrização)
- Manutenção de computadores
- MySQL
- Parametrização e Configuração de Sistemas
- Planejamento e Execução de Implantação
- PostgreSQL
- Suporte Técnico (SaaS / Software B2B)
- Suporte de produtos
- Treinamento de Usuários / Capacitação
- Treinamentos presenciais e remotos
- Viagens
- Viagens e atuação em múltiplas operações/segmentos (florestal, construção civil, sucroenergético)
Samuel Mendes Summary
- Samuel Mendes, based in Belo Horizonte, MG, BR, is currently a Supervisor de Operações de Suporte ao Produto at Aiko. Samuel Mendes brings experience from previous roles at Aiko. Samuel Mendes holds a 2022 - 2026 Bacharelado in Sistemas de Informação @ Centro Universitário Newton Paiva. With a robust skill set that includes Análise de requisitos, Análise de sistemas, Análise e Resolução de Incidentes (Troubleshooting), Atendimento ao cliente, Capacitação and more. Samuel Mendes has 1 emails on RocketReach.
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