Operations Supervisor - Transaction Processing, Banking and Financial Services @ (June 2021 - February 2022)
Team Lead - Transaction Processing, Service Delivery @ (January 2019 - June 2021)
Business Analyst, Project Management @ (September 2016 - May 2017)
Quality Assurance Strategist @ (September 2015 - September 2016)
Assistant de langue étrangère (Espagnol) @ (October 2014 - May 2015)
Customer Service Specialist (French) @ C3/CustomerContactChannels, Inc. (October 2013 - June 2014)
Quality Assurance Supervisor @ (May 2012 - August 2013)
Quality Assurance Analyst @ (August 2010 - May 2012)
Real Time Analyst (Workforce) @ (May 2009 - August 2010)
Samuel Fuentes Education
ESI School of Management 2012-2015
ESI School of Management
Bachelor of Business Administration (BBA) (Administración y gestión de empresas, general)
2012-2015
Samuel Fuentes Skills
Administración y dirección de empresas
Análisis
Análisis de negocio
Centros de contacto
Control de calidad
Dirección y desarrollo de equipos de trabajo
Entrenamiento
Finanzas
Francés
Gestión de proyectos
Gestión de relaciones con clientes
Liderazgo de equipos
Mejora de procesos
Planificación estratégica
Satisfacción del cliente
Selección de personal
Selección estratégica de personal
Servicio de atención al cliente
Solución de problemas
Subcontratación
Samuel Fuentes Summary
Samuel Fuentes, based in Guatemala, is currently a Senior QA Specialist - Software at BYTE. Samuel Fuentes brings experience from previous roles at Alianza Francesa de Guatemala, HCLTech, LionMane Software and Blacc Spot Media, Inc.. Samuel Fuentes holds a 2012 - 2015 ESI School of Management. With a robust skill set that includes Administración y dirección de empresas, Análisis, Análisis de negocio, Centros de contacto, Control de calidad and more.
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