S2CX - THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY Information

Soluciones, consultoría y formación, para entender con datos reales, qué piensan los clientes y tomar decisiones más acertadas. Creamos organizaciones "Customer Centric" a través de: A- Soluciones digitales CX B- Servicios de Consultoría CCM y C- Formación. Trabajamos la Experiencia Total = CX experiencia de cliente + EX empleado + DX digital para poner al cliente en el centro de todas las decisiones y mejorar de forma continua su experiencia, creando fans de marca. Creamos una diferenciación de mercado que permite, en este orden cronológico: 1) Mayor compromiso de los empleados 2) Mejora de la retención de clientes >30% 3) Aumentar la venta cruzada 4) Menor sensibilidad al precio 5) Obtener nuevos clientes por recomendación