Roberta Miranda Email
Customer Success and PMO Manager | CX, Strategy and Governance @ Omnize
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Roberta Miranda Location
- State of Rio Grande do Sul, Brazil
Roberta Miranda Work
- Customer Success and PMO Manager | CX, Strategy and Governance @ (August 2026 - Present)
- Líder Executivo de Customer Experience SR @ (September 2023 - August 2026)
- Executivo de Qualidade SR em Customer Experience @ (January 2021 - September 2023)
- Gerente Geral da Qualidade, Melhoria Contínua e Capacitação (Governança) @ (December 2012 - December 2020)
- Gerente Comercial II @ (August 2011 - November 2012)
- Gerente de Canal @ Intelig Telecom (May 2011 - November 2012)
- Gerente de Contas @ Embratel (May 2008 - June 2009)
- Analista de Processos e Qualidade @ (June 2007 - July 2008)
- Assistente de Treinamento e Desenvolvimento @ Contax (March 2001 - June 2006)
Roberta Miranda Education
- IBN - Instituto Brasileiro de Neurolinguística
Pós-graduação Lato Sensu (Neuroscience)
2024-2025 - Estácio
Gestão da Qualidade (Quality Control Technology/Technician)
2021-2023 - Universidade Doctum
Bacharelado em Direito (Direito Financeiro)
2015-2020 - Estácio
Superir (Recursos Humanos)
2004-2006
Roberta Miranda Skills
- Analysis
- Análise
- Análise empresarial
- Atendimento ao Cliente
- Atividades de integração de equipe
- Business Analysis
- Business Planning
- Call Centers
- Centrais de atendimento
- Centros de contato
- Cisco Technologies
- Coaching
- Coaching e mentoria
- Coaching executivo
- Coaching pessoal
- Contact Centers
- Controle de qualidade
- Customer Service
- Desenvolvimento empresarial
- Design de experiência do cliente
- Design de experiência do usuário (UX)
- Dispositivos móveis
- Estratégia
- Experiência do cliente
- Experiência do usuário (UX)
- Garantia de qualidade
- Gestão
- Gestão da qualidade
- Gestão de equipes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de mudanças
- Key Performance Indicators
- Leadership Development
- Liderança
- Liderança de equipe
- Liderança organizacional
- Management
- Mapeamento da jornada do cliente
- Marketing
- Melhoria de processos
- Melhoria de processos empresariais
- Mobile Devices
- Negociação
- Negotiation
- Neurociência
- Neurociência cognitiva
- New Business Development
- PDCA
- Persuasion
- Planejamento empresarial
- Planejamento estratégico
- Processos empresariais
- Programação neurolinguística (PNL)
- Recruiting
- Redes neurais artificiais
- Sales
- Strategic Planning
- Strategy
- Sucesso do cliente
- Superação da expectativa do cliente
- Team Management
- Tecnologias Cisco
- Telecommunications
- Telecomunicações
- Training
- Treinamento
- Vendas
- Visão do cliente
- cx
Roberta Miranda Summary
- Roberta Miranda, based in State of Rio Grande do Sul, Brazil, is currently a Customer Success and PMO Manager | CX, Strategy and Governance at Omnize. Roberta Miranda brings experience from previous roles at Pulse Client Experts, Tahto, AlmavivA S.p.A. and Oi/Telemar. Roberta Miranda holds a 2024 - 2025 Pós-graduação Lato Sensu in Neuroscience @ IBN - Instituto Brasileiro de Neurolinguística. With a robust skill set that includes Analysis, Análise, Análise empresarial, Atendimento ao Cliente, Atividades de integração de equipe and more. Roberta Miranda has 1 emails on RocketReach.
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COO - Diretor de operações
State of Rio Grande do Sul, Brazil
David Fernandes Jordão
Coordenador de Tecnologia, Suporte, Produtos, Projetos
State of Pernambuco, Brazil
Rodrigo Campos
Gerente de desenvolvimento
State of Pernambuco, Brazil
Ricardison Ribeiro Rios
Analista de sistemas sênior
State of Bahia, Brazil
Maíra Reis
Gerente Governança e Suporte
Mexico City, CDMX, MX
Dyego Cavalcanti Wanderley Silva
Líder técnico
State of Pernambuco, Brazil
Wallef dos Santos Silva
Desenvolvedor Sênio (Bots e Integração)
State of Goiás, Brazil
Joseandeson Santos de Jesus
Full Stack Developer
State of Bahia, Brazil
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Brazil
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