Risorse Call Center Information

Risorse Callcenter è una Business Unit di Creattività srl specializzata in consulenza e formazione per call e contact center. Cosa ci distingue? Il nostro modo di fare formazione: miglioriamo la qualità del lavoro e garantiamo risultati concreti sulle performance dei call e contact center. I nostri valori: • Persone, il benessere individuale è al centro di ogni intervento ed è la prerogativa essenziale per garantire una miglior performance individuale e di gruppo. • Processi, analizziamo e ottimizziamo i processi di risposta e gestione per migliorare concretamente l'organizzazione interna. • Performance, otteniamo risultati concreti e misurabili, monitorando insieme ai nostri clienti i KPI. I nostri servizi: • Formazione per operatori telefonici e team leader. • Coaching individuale o di gruppo. • Selezione e assessment per operatori e team leader. • Listen & Act, una metodologia orginale di Risorse CallCenter per incrementare le performance dei call e contact center. • Digital call center, supporto ai processi digitali verso il cliente e all'interno dell'azienda.