rePARCEL Information

rePARCEL ist das Retourenportal für Onlineshops, die ihr Retourenmanagement nicht länger per Mail und Excel steuern wollen. Deine Kunden melden die Rücksendung selbst an, bekommen sofort ihr Retourenlabel und sehen jederzeit den Status. Über Retouren spricht im E-Commerce niemand gern. Dabei entscheidet sich genau dort, ob jemand ein zweites Mal bei Dir bestellt. rePARCEL macht den Rückversand zum Self-Service. Keine Mails, kein Warten auf Freigaben, kein Ticket im Kundenservice. Das Portal läuft unter Deiner Marke, in Deiner Domain, in Deinem Design. Für Dich heißt das: weniger Aufwand im Support, saubere Daten statt Rätselraten und ein Retourenprozess, den Du selbst steuerst. Welche Gründe zulässig sind, wer eine Freigabe braucht, wann erstattet wird, das legst Du fest. Aufgebaut ist das Ganze wie ein Baukasten. Der Core bringt Retourengründe, Regelwerke, Versandlabel, Wallet Pass, DSGVO-Center und Dashboard mit. Darauf setzt Du sieben Module, je nach Bedarf: - Customer Service - Communication & Tracking - Business Logic & Workflows - Logistics & Operations - Money & Refunds - Analytics & Reporting - Withdrawal Management Ein Thema ist seit Juni 2026 keine Kür mehr: Der elektronische Widerrufsbutton ist für jeden Onlineshop im EU-Raum Pflicht (EU-Richtlinie 2023/2673, § 356a BGB). Fehlt er, verlängert sich die Widerrufsfrist auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage. rePARCEL bringt das Withdrawal Management mit, samt Fristenlauf und Dokumentation. Technisch wird rePARCEL per GraphQL API, Shopsystem-Integration oder Datei-Import angebunden. Carrier-Verträge bringst Du mit oder nutzt unsere. Gemacht für Onlinehändler, Marken und Fulfillment-Dienstleister, die international versenden. rePARCEL ist ein Produkt von PARCEL.ONE Schreib uns, dann zeigen wir Dir das Portal an Deinem eigenen Retourenfall.