RailCom bv Information

RailCom is een veelzijdig en vakkundig telematicaspecialist in en rond het spoor. Met gedrevenheid en enthousiasme streven wij naar grensverleggende oplossingen voor uw vraagstukken. Uw volgende opdracht verdienen we vooral met de uitstekende prestaties van vandaag. Vandaar dat we kwaliteit, klantgerichtheid en slagvaardigheid hoog in het vaandel voeren. RailCom heeft jaren lange ervaring met het ontwerpen, bouwen en onderhouden van grote communicatie netwerken in de infrastructurele markt. Sinds oktober 2013 is ook de 24 * 7 Incident management-, en bereikbaarhieds-dienst van VolkerSafeGuard onder gebracht bij RailCom. Deze meldkamer is het middelpunt van de ontvangst van incidenten (storingen, incidenten of calamiteiten). Incidenten worden door een groot aantal verschillende klanten gemeld via telefoon, e-mail en/of automatisch vanuit systemen. Het proces dat hierop volgt is de kern van de activiteiten. Het incident dient conform afgesloten Service Level Agreement (SLA) op zo snel mogelijk en adequate wijze te worden opgelost door de verantwoordelijke partij (oplosgroep). Deze dienstverlening wordt verzorgd voor vele VolkerWessels bedrijven, maar ook voor externe klanten.