QPS Information

Jesteśmy firmą specjalizującą się w dostarczaniu usług z zakresu szeroko pojętego outsourcingu procesów biznesowych. Świadczymy usługi w następujących obszarach: • Service Desk • Wsparcie lokalne (Field Support Services) dla obszaru całej Polski • Outsourcing kadr • Usługi zarządzania wydrukiem • PC as a service Outsourcing specjalistów - oferujemy pełen zakres usług: od rekrutacji, przez klasyczny outsourcing w oparciu o model time&material, po team leasing, projekty SLA, aż po projekty fixed price. Pozyskaliśmy już ponad 500 specjalistów o szerokim wachlarzu kompetencji IT dla największych firm działających w Polsce. Service Desk - zapewniamy naszym klientom zdalną pomoc informatyczną w trybie 24/7/365 i wielojęzyczną obsługę. Zakres obsługiwanych zgłoszeń może obejmować: środowisko i aplikacje biurowe, aplikacje biznesowe, bazy danych, sieci i bezpieczeństwo IT, urządzenia mobilne, środowisko wydruku. Usługi mogą być świadczone zarówno w naszych lokalizacjach jak i w siedzibie klienta. Call Center - realizujemy projekty wsparcia telefonicznego dla klientów z branży energetycznej, finansowej, retail, hotelarskiej i telekomunikacyjnej. Firmy, z którymi współpracujemy powierzają nam obsługę zarówno procesów wewnętrznych (przyjmowanie zgłoszeń od pracowników), jak też swoich klientów i procesów sprzedażowych. Działamy w trybie 24/7/365, z wielojęzyczną obsługą i wszystkimi dostępnymi kanałami komunikacji. Field Support Services (wsparcie lokalne) - wraz z usługami Call Center oraz Service Desk zapewniamy kompleksowe wsparcie rozproszonych sieci placówek naszych klientów w zakresie komputerów, sieci, bezpieczeństwa, drukarek biurowych oraz fiskalnych czy terminali POS. Świadczymy serwis urządzeń z dojazdem do klienta, obsługę procesów logistycznych i gospodarki magazynowej. Posiadamy sieć centrów serwisowych w największych miastach w Polsce oraz autoryzacje serwisowe wiodących producentów sprzętu informatycznego.