Platana Information

Platana est une plateforme après-vente qui permet la prise en charge de vos clients pendant toute la durée de vie de leurs produits, en omnicanal, du 1er diagnostic jusqu'à sa résolution. Découvrez nos solutions SAV, Réparation et Rappel Produit au service de l'expérience client, de votre efficacité opérationnelle et de la durabilité de vos produits ! **Juin 2024 : Platana remporte le Trophée "LSA 100% Omnicanal", dans la catégorie "Meilleur SAV" ** Nous permettons aux retailers de transformer leur SAV : une expérience client omnicanale et fluide, des collaborateurs opérationnellement efficaces avec des process digitalisées, un refinancement record de la garantie produit auprès des fabricants, et en bonus, une durabilité produit renforcée ! Chez Platana, notre engagement est de vous accompagner vers la réalisation de ces objectifs, en mettant à profit notre expertise technologique et métier, pour que vous puissiez offrir à vos clients une expérience Service Après-Vente différenciante, tout en réalisant des gains opérationnels significatifs, en contribuant activement à des pratiques plus durables dans votre secteur. • Autodiagnostic • Solution SAV omnicanal (web, magasin, call-center) • Solution de gestion des réparations • Solution de rappel Produit • Réparabilité, Reconditionnement et Seconde Vie Produit