OUTSIDEIN - O Cliente no Centro do Negócio Information

A OUTSIDEIN é uma consultoria especializada em soluções para fortalecer a perspectiva customer-centric nas empresas. Muitas empresas afirmam que são centradas no cliente; entretanto, na prática, não o são. A cultura product-centric acaba prevalecendo e direciona projetos e planos de ação. Essas empresas tornam-se vítimas de uma armadilha - que chamamos de “visão de dentro para fora”. Quanto mais elas crescem, mais complicadas e distantes dos clientes se tornam. A OUTSIDEIN ajuda sua empresa a articular iniciativas estratégicas, de forma integrada e sinérgica, na gestão da experiência do cliente. Colocar o cliente no centro do negócio representa muito mais que uma filosofia genérica de atuação. Antes de tudo, entendemos a jornada da centralidade no cliente como um processo de transformação contínua da empresa. Pensar de fora para dentro, colocar o cliente no centro e atingir outro patamar. É isso que queremos fazer junto com as lideranças de sua empresa.