Omar Hernández Email & Phone Number

Customer Success Area Lead @ Salesforce

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Omar Hernández Location

Mexico City, Mexico

Omar Hernández Work

Customer Success Area Lead @ (July 2025 - Present)
Customer Success Manager @ (January 2025 - July 2025)
Regional Operations Manager @ (April 2022 - September 2024)
Regional Parts Manager @ (April 2021 - April 2022)
Sr. Service Manager @ (January 2018 - April 2021)
Customer Success Manager LATAM @ (April 2017 - January 2018)
Customer Operations Manager LATAM @ (April 2014 - March 2017)
Pre and Post Sales @ (September 2012 - October 2013)
Customer Support Engineer @ (April 2012 - September 2012)
Network Integration Engineer RAN CDMA @ (May 2011 - April 2012)

Omar Hernández Education

Instituto Tecnológico Autónomo de México
Taller Service Design (Servicio)
2019-2019
Universidad Nacional Autónoma de México
Master's degree (Administración de la Tecnología)
2015-2017
Tecnológico de Monterrey
Certificación Coaching y alineación de equipos de trabajo
2015-2016
Universidad Nacional Autónoma de México
Ingeniería (Ingeniería de telecomunicaciones)
2007-2011
Universidad Anáhuac
Diploma of Education (Artificial Intelligence)
2022

Omar Hernández Skills

5S
Acceso múltiple por división de código
Administración y dirección de empresas
Analítica
Análisis de negocio
Aptitudes para hacer presentaciones
Asesor
Asignación de costes
Atención al cliente
Automatización de procesos
CCNA
CDMA
Calidad del cliente
Capacidad de análisis
Change Management
Communication Protocols
Computación en la nube
Comunicación
Comunicación oral
Conocimientos comerciales
Consultoría de gestión
Demostración de productos
Dirección y desarrollo de equipos de trabajo
Driving Results
Eloqua
Espíritu empresarial
Estrategia
Evaluación de negocios
Evaluación del rendimiento
FTP
Formación de equipos
Gestión de cambio tecnológico
Gestión de productos
Gestión de proyectos
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Hojas de cálculo
IT Solutions
Indicadores clave de desempeño
Inglés
Integration
Internal Customers
Interpersonal Relationships
Inventario
Launches
Liderazgo
Liderazgo de equipos
Management
Manuals
Microsoft
Microsoft Office
Mobile Virtual Network Operator (MVNO)
Métricas de negocio
Negociación
Networking
Onboarding
Operational Strategy
Performance Reviews
Planificación de proyectos
Planificación de relaciones públicas estratégicas
Pre-sales
Prestación de servicios
Preventas
Product Management
Professional Communication
Project Management
RF troubleshooting
Redes informáticas
Relación con proveedores
Relationship Building
Rendimiento de equipos
Resolución de problemas
Resource Allocation
SQL
Salesforce.com Administration
Salesforce.com Consulting
Satisfacción del cliente
Servicio de atención al cliente
Servicios técnicos
Solución de problemas
Strategic Initiatives
Strategy
Tableau
Team Leadership
Team Management
Technical Support
Telecommunications
Telecomunicaciones
Toma de decisiones basadas en datos
Transmission Control Protocol (TCP)
Troubleshooting
User personas
Venta de soluciones
Venta de valor añadido
Voz por protocolo Internet
Wireless Communications Systems

Omar Hernández Summary

Omar Hernández, based in Mexico City, Mexico, is currently a Customer Success Area Lead at Salesforce. Omar Hernández brings experience from previous roles at Onebeat and Tesla. Omar Hernández holds a 2019 - 2019 Taller Service Design in Servicio @ Instituto Tecnológico Autónomo de México. With a robust skill set that includes 5S, Acceso múltiple por división de código, Administración y dirección de empresas, Analítica, Análisis de negocio and more. Omar Hernández has 2 emails and 2 mobile phone numbers on RocketReach.