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Omar Cabrera González Location
Houston, TX, US
Omar Cabrera González Work
Senior Account Manager @ (July 2022 - Present)
IT Account Manager @ (October 2019 - Present)
ITO Operations Manager @ (April 2019 - October 2019)
IT Operations Manager SSO3 - SAT @ (April 2016 - October 2019)
Service Level Manager SSO3 - SAT @ (August 2015 - October 2019)
PMO Manager and Quality and Risk and Change PHS Account @ (November 2013 - July 2015)
CTL Copart´s (Customer Technical Leader) from CCO (Control Center Operations) @ (November 2012 - November 2013)
Operative Coordinator CCO (Control Center Operations) @ (May 2012 - November 2013)
Principal CEO @ IT MULTITASKS CORP (April 2004 - November 2011)
Head of IT Department @ (July 2002 - September 2009)
Head of IT Department @ Municipal Delegation Cadastre (January 1998 - July 2002)
Omar Cabrera González Education
Universidad Nacional Autónoma de México
Maestría (Gestión de servicios de Tecnologías de la información)
2017-2019
Centro de Estudios Superiores del Istmo
Degree in computer systems
1998-2002
Omar Cabrera González Skills
Satisfacción del cliente
Gestión de experiencia del cliente
Atención al cliente
Revisiones trimestrales
Presentaciones
Resolución de problemas
Operaciones
Gestión de proyectos y programas informáticos
Comunicación
Servicios al cliente
Gestión de atención al cliente
Gestión de TI estratégica
Relaciones ejecutivas
Tecnología de la información
Liderazgo estratégico
Relación con el cliente
Gestión de proyectos
Liderazgo de equipos
Gestión de servicios TI
Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información
Cambio organizacional
Administración de las tecnologías de la información
ITIL
Centro de datos
Oficina de gestión de proyectos
Project Management
Procesos de negocio
IT Service Management
Estrategia TI
Planificación estratégica
Change Management
Business Process
Administración y dirección de empresas
Team Leadership
Teamwork
Management
Negociación
Dirección
ITIL Process
ITIL Service Strategy
Proactive
Coordination
Industrial aplications development
Continous Service Improvement
Estrategia empresarial
Servicio de atención al cliente
Estrategia
Inteligencia empresarial
Negociaciones estratégicas
Liderazgo de equipos multidisciplinarios
TOGAF
Gobierno TI
Microsoft Office
Integración
Análisis de negocio
Operaciones de TI
Microsoft Excel
Bases de datos
Mejora de procesos de negocio
Mejora continua
Leadership
Seguridad
Liderazgo
Subcontratación
Responsability
Troubleshooting
System Monitoring
• Cosima, Remedy Hp Service Desk (Ticketing Tools).
• Tivoli, Netcool, Spectrum, Big Brother, Sang (Monitoring Tools).
• Ipro And Quality Kit 2.0 (Incident, Problem, Change And Configuration Managenm
Sales Operations
Operative Areas Coordination
Network Monitoring Tools
Backups Monitoring Tools
IT Management
Software Development
Sales Management
Multimedia
Quality Assurance
Integration
Security
Gestión de cambios
Preventas
Ciudades Inteligentes
M2m
IOT
Omar Cabrera González Summary
Omar Cabrera González, based in Houston, TX, US, is currently a Senior Account Manager at Syntax. Omar Cabrera González brings experience from previous roles at Syntax, T-Systems México and T-Systems. Omar Cabrera González holds a 2017 - 2019 Maestría in Gestión de servicios de Tecnologías de la información @ Universidad Nacional Autónoma de México. With a robust skill set that includes Satisfacción del cliente, Gestión de experiencia del cliente, Atención al cliente, Revisiones trimestrales, Presentaciones and more. Omar Cabrera González has 2 emails and 1 mobile phone numbers on RocketReach.
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