NOVA ERA Information

Les systèmes d’information (et en particulier SAP R/3) tendent à devenir de plus en plus riches en fonctionnalités, donc complexes. Pour faire face à cette complexité, les entreprises utilisatrices font appel à des consultants considérés comme des experts reconnus sur leur domaine de compétence (finance, contrôle de gestion, stocks, production, ventes, etc.). L’expertise d’un consultant repose avant tout sur ses «expériences», c’est-à-dire la diversité et la complexité des situations auxquelles il a été confronté dans le passé. ‣Point positif : un consultant ayant accumulé des expériences diverses pourra proposer à son client des solutions qui ont été appliquées dans d’autres domaines, pour d’autres métiers, avec d’autres points de vue. ‣Revers de la médaille : face à un problème, l’expert aura tendance à recommander une solution qu’il connaît bien pour l’avoir déjà mise en place avec succès, ou du moins avec des résultats prévisibles. Ainsi, paradoxalement, un expert aura plus de mal qu’un novice à imaginer une nouvelle méthode pour résoudre un problème dont il est considéré comme un spécialiste. Nova Era souhaite répondre à un double défi : ‣le besoin légitime des entreprises d’obtenir une expertise de pointe sur SAP R/3, ‣mais également la nécessité de trouver une solution adaptée à chaque cas, sans a priori ni solution pré-formatée. L’expérience accumulée nous a permis de savoir non pas quelle est la bonne réponse à une situation donnée, mais quelle est la bonne question à poser ! La véritable expertise consiste à démonter les mécanismes de choix des différentes solutions - tant fonctionnelles que techniques - que l’on peut proposer à notre client : ainsi, on ne dira pas quelle solution est bonne ou mauvaise, mais quelle solution est la plus adaptée face à une situation toujours unique. Nous espérons de cette façon offrir à nos clients une véritable expertise fonctionnelle doublée d’une certaine fraîcheur propice à l’innovation.