Nexinvate Information

NEXINVATE, kurumların müşteriyle olan dijital etkileşimini sadeleştiren ürünler geliştirir. Amiral ürünümüz Zenwapp, WhatsApp, Instagram ve Telegram dâhil sosyal mesajlaşma kanallarını tek bir yönetim ekranında bir araya getirir. Böylece dağınık gelen kutuları son bulur; tüm konuşmalar ortak bir yerde görünür, arşivlenir ve yönetilir. Zenwapp; sınırsız ekip üyesi desteği, rol/izin yönetimi ve ortak çalışma özellikleriyle ekiplerin aynı anda, çakışmadan çalışmasını sağlar. Yapay zekâ destekli sohbet; akıllı yanıt önerileri, otomatik sınıflandırma/etiketleme ve tekrar eden işleri azaltan kurallarla operasyonel gecikmeyi sıfıra yakın indirir. Atama, önceliklendirme, hazır şablonlar, notlar ve aktivite geçmişi; destek ve satış süreçlerinde tutarlılık getirir. Yönetim panelleri; hacim, yanıt süresi, çözüm oranı gibi metrikleri anlık izletir ve sürekli iyileştirme için içgörü üretir. Güvenlik ve süreklilik; şifreli iletişim, sınır koruması ve en iyi uygulamalarla ele alınır.