Nelson V. Email
IT Service Quality Manager @ Ricoh España
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Nelson V. Location
- Madrid, ES
Nelson V. Work
- IT Service Quality Manager @ (October 2023 - Present)
- Senior Docuware Consultant and Automation Process Analyst @ (April 2019 - Present)
- HR IT Project Leader @ (January 2017 - April 2019)
- 1st and 2nd Line Helpdesk and Ecommerce Technician @ (January 2016 - March 2019)
- 1st Line Helpdesk Technician @ (July 2015 - December 2015)
- Hiking Sport Leader @ (April 2011 - June 2015)
Nelson V. Education
- ISMAT - Instituto Superior Manuel Teixeira Gomes
Licenciatura
2010-2014
Nelson V. Skills
- Active Directory
- Analítica
- Android Development
- Análisis de causa raíz
- Análisis de desviación
- Análisis de negocio
- Aprendizaje automático
- Aptitudes de organización
- Aptitudes para la coordinación
- Aseguramiento de la calidad
- Auditorías internas
- Automatización de procesos
- Automatización de pruebas
- C
- C (linguagem de programação)
- C#
- C++
- CSS
- Capacidad de análisis
- Capacidad de razonamiento
- Casos de prueba
- Ciencias de la computación
- Comunicación
- Comunicación oral
- Conflictología
- Control de calidad
- Crecimiento empresarial
- Crítica constructiva
- Customer Service
- Definición de requisitos
- Delegación
- Documentación
- Docuware
- Entrega de proyectos
- Escalar
- Especificaciones funcionales
- Facilidad de adaptación
- Formación
- Funcionamiento de servicios
- Gestión de desarrollo
- Gestión de partes interesadas
- Gestión de prestación de servicios
- Gestión de recursos
- Gestión de riesgos
- Gestión de servicios de TI
- Gestión de vulnerabilidades
- Gestión del tiempo
- Gestión documental
- Gestión electrónica de documentos
- HTML
- HTML 5
- Historias de usuarios
- ITIL
- Identificación de tendencias
- Implementación de KPI
- Instinto comercial
- Java
- JavaScript
- Liderança de equipe
- Manejo de incidencias
- Mejora de procesos
- Microsoft Teams
- MySQL
- Necesidades empresariales
- Negociação
- Nivel de servicio de contratos
- Niveles de servicio
- Office 365
- Optimización de procesos
- Orientación al cliente
- Osmose
- Pensamiento crítico
- Planes de acción
- Planificación
- Planificación de pruebas
- Presentaciones
- Project Management
- Pruebas de aceptación del usuario
- RCA
- Razonamiento
- Relación con el cliente
- Relación con proveedores
- Resolución de problemas
- Riesgo de proyectos
- SAW (Service Anywhere)
- Scrum
- Seguimiento
- ServiceNow
- Servicios técnicos
- SharePoint
- Sistemas de gestión electrónica de documentos y registros (EDRMS)
- Sparkow
- Strategic Negotiations
- Strategic Planning
- Tecnología de la información
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Transformación digital
- Unity
- Windows
Nelson V. Summary
- Nelson V., based in Madrid, ES, is currently a IT Service Quality Manager at Ricoh España. Nelson V. brings experience from previous roles at Ricoh España and Decathlon España. Nelson V. holds a 2010 - 2014 Licenciatura @ ISMAT - Instituto Superior Manuel Teixeira Gomes. With a robust skill set that includes Active Directory, Analítica, Android Development, Análisis de causa raíz, Análisis de desviación and more. Nelson V. has 2 emails on RocketReach.
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Nelson V
Admin
Bengaluru, KA, IN
Nelson V.
Senior System Analyst
Rio de Janeiro, RJ, BR
Top Ricoh España Employees
Paloma Herranz
Sales and LOB Director
Madrid, ES
Jesús Martínez Cabanas
Sales Director
Madrid, ES
Diego Cao
Ricoh IT Services - Solution Advisory
Las Rozas, ES
Pilar Diaz
HR Talent Acquisition Specialist
Barcelona, CT, ES
Carolina Cabeza
EMEA HR Director Strategy and Commercial
Barcelona, CT, ES
Cesar Aceta
Director of Operations
Barcelona, CT, ES
Pedro Sanchez
Account Manager Servicios IT
Madrid, ES
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