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NICE’s contact center strategy for analytics is to provide the world’s leading companies and organizations with the most flexible, scalable and personalized methods of tapping into the power of data. With omnichannel AI-enabled analytics at the journey level, interaction level, and behavioral level, organizations can leverage interpretive and predictive insights in real-time for proactive decision making. Easy to use, out-of-the-box analysis and data visualization empowers every role across every business with focused insights to deliver optimal customer experiences – saving costs, driving revenue, improving customer loyalty, and maintaining compliance.

Mission Cefriel è un centro di innovazione digitale not-for-profit costituito da attori pubblici e privati per promuovere lo sviluppo del sistema Paese grazie all’applicazione delle tecnologie e dei servizi digitali. Cefriel integra in modo organico ricerca, innovazione e formazione per promuovere, grazie all’impiego di tecnologie digitali, competitività, sviluppo delle conoscenze e delle competenze di imprese e pubbliche amministrazioni. DEI In Cefriel crediamo che le persone facciano la differenza: nessuno dei risultati ottenuti sarebbe stato raggiunto senza il pieno contributo di ciascuno. Il capitale umano si fonda sulle nostre conoscenze, competenze, motivazioni e relazioni, tramite la costante formazione delle nostre persone e ascolto attivo delle loro necessità e desideri. Il nostro Gender Equality Plan è il documento progettuale e programmatico contenente gli obiettivi da perseguire e le azioni da mettere in campo al fine di valorizzare il pieno coinvolgimento di tutte le persone che lavorano in Cefriel. Talent Development & Work life balance Credere nella crescita delle persone significa creare opportunità di sviluppo continuo, attraverso la definizione congiunta degli obiettivi da perseguire in un percorso che parte da una competenza tecnica e prosegue attraverso l'acquisizione di capacità manageriali nella gestione di progetti, persone e clienti, attraverso il lavoro in team e individuale, fatto di confronto, scambio e apprendimento. Il work life-balance è al centro della nostra cultura aziendale tramite smart working e benefit aziendali. In Cefriel è possibile lavorare in modo flessibile, declinando il proprio lavoro in base agli obiettivi prefissati, e nel rispetto della propria vita privata. Per approfondire puoi leggere il white paper “Il senso del lavoro tra smart working e nuove sfide”.

Studium provides marketing solutions to give companies information about their customers and to support them by using advanced and effective multi-channel communication strategies. We operate by understanding specific customer needs and translating them in highly effective strategies by using the latest innovative technologies on the market. We provide specific solutions, tailored to suit individual requirements, while also constantly checking efficiency and success of the same. With over twenty years of experience in Marketing services, we have developed a whole range of methods and strategies to make your company perform at its best. Our experience and Studium dynamic structure allow us to interpret the ever-changing needs of businesses, working in increasingly complex markets. Among our top skills there is our unique ability to listen, analyse and design the best solutions for our clients. We offer real solutions to real company problems: - Market analysis and research - Customer satisfaction survey - Marketing database management using CRM tools and methods - Direct marketing services - Operating support for sales networks