Marlon Grein Email
Gerente de suporte e atendimento ao cliente @ Anthor
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Marlon Grein Location
- State of Paraná, Brazil
Marlon Grein Work
- Gerente de suporte e atendimento ao cliente @ (February 2026 - Present)
- Supervisor de atendimento ao cliente SR @ (July 2025 - March 2026)
- Supervisor de atendimento ao cliente PL @ (January 2025 - July 2025)
- Supervisor de atendimento ao cliente @ (February 2024 - January 2025)
- Coordenador de Operações e Comercial @ (October 2022 - February 2024)
- Supervisor de Atendimento ao Cliente @ (March 2022 - October 2022)
- Coordenador de Operações @ Grupo Services (April 2021 - December 2021)
- Coordenador de operações @ HDR assessoria de cobrança (December 2018 - January 2021)
- Supervisor de cobrança @ HDR assessoria de cobrança (May 2018 - December 2018)
- Analista de Control Desk @ HDR assessoria de cobrança (December 2016 - May 2018)
- Auxiliar administrativo @ HDR assessoria de cobrança (August 2015 - December 2016)
Marlon Grein Education
- UniCesumar
Civil Engineering
2016-2020 - Escola e Faculdade SENAI Theobaldo De Nigris
Tecnico (administração e Produção industrial)
2013-2014 - Pet cursos
Curso tecnico (Business Administration and Management, General)
2011-2012 - Especialize
Curso (Informatics)
2010-2011
Marlon Grein Skills
- Gestão de suporte
- Melhoria contínua
- Melhoria de processos
- PDI
- Parcerias
- Promoção da inclusão
- Criação de relacionamentos
- Benefícios de funcionários
- B2B
- Gestão de vendas
- Liderança
- Treinamento
- Processos administrativos
- Transparência
- Relacionamento com clientes
- Planos de ação
- Melhoria de desempenho
- Indicadores-chave de desempenho
- Condução de reuniões
- Cobrança de contas a receber
- Capacidade de organização
- Relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPI)
- Habilidades de supervisão
- Administração de central de chamadas
- Metodologia OKR
- Gestão de equipes
- Callflex
- Recuperação de clientes
- CHURN
- PME
- NPS
- CSAT
- Gestão operacional
- Resolução de problemas
- Resolução de conflitos
- Desenvolvimento de pessoal
- Suporte ao cliente
- Planilhas Google
- Experiência do cliente
- Five9
- Gestão de projetos
- Atendimento ao cliente
- Habilidades analíticas
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- AutoCAD
- Microsoft PowerPoint
- Análise de dados
- Trabalho em equipe
- Comunicação
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Discadores preditivos
- Discador
- Campanhas
- Feedback construtivo
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Gestão de tempo
- Gestão logística
- Jornada do cliente
- Matemática
- SaaS
- Salesforce.com
- Satisfação do cliente
- Sucesso do cliente
- Suporte de produtos
Marlon Grein Summary
- Marlon Grein, based in State of Paraná, Brazil, is currently a Gerente de suporte e atendimento ao cliente at Anthor. Marlon Grein brings experience from previous roles at Olist and so+ma. Marlon Grein holds a 2016 - 2020 Civil Engineering @ UniCesumar. With a robust skill set that includes Gestão de suporte, Melhoria contínua, Melhoria de processos, PDI, Parcerias and more. Marlon Grein has 1 emails on RocketReach.
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Top Anthor Employees
Ricardo Cabianca
COO | Diretor de Operações
São Paulo, SP, BR
Marcelo Nascimento
Software Engineering Specialist
State of Paraná, Brazil
Larissa Grein
Assistente comercial
Pinhais, PR, BR
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