Mariana Rocha Email
Customer Success Manager @ Fox Appy
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Mariana Rocha Location
- São José dos Pinhais, PR, BR
Mariana Rocha Work
- Analista de Customer Onboarding @ (July 2025 - Present)
- Customer Success Manager @ (April 2025 - Present)
- Analista de Atendimento ao Cliente @ (June 2024 - September 2024)
- Analista de Atendimento ao Cliente (Reclame Aqui) @ (March 2024 - May 2024)
- Monitora de Qualidade @ (February 2024 - March 2024)
- Analista de suporte ao cliente @ (September 2023 - February 2024)
Mariana Rocha Education
- Gran Faculdade | Graduação e Pós
Curso Superior de Tecnologia (CST) (Processos Gerenciais)
2025-2027 - UniCesumar
Business Administration (Management and Operations)
2019
Mariana Rocha Skills
- Adoção de produtos
- Adoção e engajamento de usuários
- Agilidade
- B2C
- Business-to-Business (B2B)
- CHURN
- CSAT
- Comercial
- Comunicação
- Customer Health Score
- Customer Lifecycle Management
- Customer Success
- Customer Success Management
- Discord
- E-commerce
- Experiência do cliente
- Gestão da Jornada do Cliente
- Gestão de Carteira de Clientes
- Gestão de Indicadores Operacionais
- Gestão de conflitos
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão do ciclo de vida do cliente
- HubSpot
- Hugme
- Jira Service Desk
- LiveChat
- Meta for Business
- Monitoramento de Indicadores (TMA e TME)
- Monitoria de Atendimento
- Net Promoter Score
- Onboarding
- Qualidade no atendimento
- Quality Assurance
- Reclame Aqui
- Retenção e Engajamento de Clientes
- SAP ERP
- SaaS
- Senso de Urgência
- Shopify
- Startups
- Stripe
- Suporte operacional
- Treinamento e capacitação de clientes
- Zendesk
Mariana Rocha Summary
- Mariana Rocha, based in São José dos Pinhais, PR, BR, is currently a Customer Success Manager at Fox Appy. Mariana Rocha brings experience from previous roles at Monocard, Personal Trainer Academy and Cactus Gaming. Mariana Rocha holds a 2025 - 2027 Curso Superior de Tecnologia (CST) in Processos Gerenciais @ Gran Faculdade | Graduação e Pós. With a robust skill set that includes Adoção de produtos, Adoção e engajamento de usuários, Agilidade, B2C, Business-to-Business (B2B) and more. Mariana Rocha has 1 emails on RocketReach.
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