If you need more lookups,
subscriptions start at $34 USD/month.
Marco da Costa Location
Uberlândia, MG, BR
Marco da Costa Work
Analista de projetos @ (September 2025 - Present)
Analista de negócios em TI @ (October 2021 - January 2025)
Líder Técnico de Sustentação de Aplicações Corporativas @ (February 2020 - October 2021)
Líder técnico Service Desk @ (October 2018 - February 2020)
Analista técnico Service Desk @ (March 2018 - October 2018)
Analista de redes jr @ (January 2017 - December 2017)
Analista de suporte de Service Desk @ (March 2015 - December 2016)
Helpdesk técnico @ (February 2013 - November 2014)
Marco da Costa Education
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Computer Systems Analysis
2020-2022
Marco da Costa Skills
Acompanhamento (follow up)
Ambiente Corporativo
Ambiente de Telecomunicações
Análise de Incidentes
Análise de Processos de Negócio
Análise de SLA e KPI
Análise de causa raiz (RCA)
Análise de negócios de TI
Análise de processos de negócios
Arquitetura de Soluções de TI
Atendimento ao cliente
Atividades operacionais
Automação de Fluxos de Atendimento
Canvas da Instructure
Chatbot Design
Cliente B2B (Pessoa Jurídica)
Clientes B2B
Compliance e Ética Corporativa
Comunicação
Comunicação Clara e Assertiva
Comunicação Multidisciplinar
Comunicação com Áreas Técnicas e Negócio
Comunicações externas e internas
Confluence
Criação de War Rooms
Dashboards de Indicadores
Documentação
ERP (Planejamento de recursos empresariais)
Eficácia
Espírito de Dono
Gerenciamento de Incidentes Críticos
Gerenciamento de Releases
Gestão de Backlog
Gestão de Conhecimento (Base de Conhecimento)
Gestão de Equipes de TI
Gestão de Produtos Digitais
Gestão de Qualidade em Suporte
Gestão de SLA, Indicadores e Resultados (KPI)
Gestão de TMA / TME / Reincidência
Gestão de projetos
Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão de stakeholders
Gestão sob Pressão
Governança de TI
HTML
Habilidades analíticas
ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças)
Identificação de Gargalos Operacionais
Implantação de software
Implementação de projetos
Inteligência artificial
JIRA
JavaScript
Jornada do Usuário (UX)
Kanban
Lean
Levantamento de requisitos
Liderança
Liderança de equipe
Linux
Melhoria contínua de processos
Metodologias Agile
Microsoft Windows
Modelagem de Processos (BPMN)
Negócios
OKR
Operações de produto
Oracle SQL Developer
OutSystems
PMO (Escritório de projetos)
Planejamento em Sprint
Product Backlog Management
Product Discovery
Product Owner (PO)
Realização de testes
Refinamento de Requisitos
Relacionamento com stakeholders
Resolução de problemas
Roteadores e Switches Corporativos
SDLC (Ciclo de vida do desenvolvimento de software)
SQL
SQL Server Management Studio
SaaS
Sales force
Satisfação do cliente
Scrum Framework
ServiceNow / GLPI / Freshservice
Serviços bancários
Sistemas de atendimento ao cliente
Solução de problemas técnicos
Soluções de TI Corporativa
Sustentação de Aplicações
Tomada de Decisão Ágil
Treinamento
UX/CX – Jornada, Experiência e Prototipação
Urgência e Emergência
User Stories e Backlog
Voz sobre IP (VoIP)
Zabbix (Monitoramento)
Zabbix / Nagios / Grafana
Marco da Costa Summary
Marco da Costa, based in Uberlândia, MG, BR, is currently a Analista de projetos at nuvini. Marco da Costa brings experience from previous roles at Callink. Marco da Costa holds a 2020 - 2022 Computer Systems Analysis @ UNOPAR - Universidade Norte do Paraná. With a robust skill set that includes Acompanhamento (follow up), Ambiente Corporativo, Ambiente de Telecomunicações, Análise de Incidentes, Análise de Processos de Negócio and more. Marco da Costa has 1 emails on RocketReach.
Looking for a different Marco da Costa?
Find contact details for 700 million professionals.