Márcio Brigo Email
Gerente de Operações — Fintech @ ABank
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Márcio Brigo Location
- State of São Paulo, Brazil
Márcio Brigo Work
- Gerente de Operações — Fintech @ (February 2022 - Present)
- Supervisor de suporte @ (July 2021 - February 2022)
- Líder de equipe de atendimento ao cliente @ (May 2021 - July 2021)
- Especialista em atendimento ao cliente @ Mercado Bitcoin (December 2019 - October 2020)
- Customer Experience Analyst @ Mercado Bitcoin (December 2017 - December 2019)
- Supervisor de suporte @ (October 2017 - November 2017)
- Representante Comercial @ Fábrica Le Manjue (December 2015 - February 2017)
- Coordenador de Operações @ (August 2014 - May 2015)
- Supervisor de Operações 2 @ (April 2009 - August 2014)
- Atendente de Lanchonete @ (February 1996 - August 1999)
Márcio Brigo Education
- Universidade Cruzeiro do Sul
Pós Graduação - Desenvolvimento de software com práticas devops (Computer Software Technology/Technician)
2024-2024 - Universidade de Mogi das Cruzes
Bacharel Em Comunicação Social (Comunicação Social)
2003-2006
Márcio Brigo Skills
- Ajuste de ferramentas de trabalho
- CRM
- Centrais de atendimento
- Ciclo PDCA
- Computação em nuvem
- Comunicação
- Comunicação interpessoal
- Contratação
- Coordenação de eventos
- Coordenação de projetos
- Copywriting
- Desenvolvimento de processos
- DevOps
- Estratégia
- Experiência do cliente
- Ferramentas de inteligência artificial generativa
- Gerenciamento de Mudanças
- Gestão da qualidade
- Gestão de Pessoas
- Gestão de equipes
- Gestão de pessoal
- Google Docs
- Habilidades analíticas
- IA Prompting
- INTERPRETAÇÃO ABNT NBR ISO 9001:2015,
- ITIL
- Indicadores-chave de desempenho
- Inglês
- Inovação
- Jornada do cliente
- Liderança
- Liderança de equipe
- Metodologias Agile
- Motivação de equipes
- Negociação
- Pensamento crítico
- Planejamento estratégico
- Português
- PowerPoint
- Processo de Integração e Entrega Continua
- SAC
- Satisfação do cliente
- Sistemas operacionais
- Telecomunicações
- Terceirização de serviços
- Treinamento
- atendidimento
- engenharia de prompt
- ensino
- intercambio
- superviisão
Márcio Brigo Summary
- Márcio Brigo, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Gerente de Operações — Fintech at ABank. Márcio Brigo brings experience from previous roles at Grupo Ambipar, Consulters and Mercado Bitcoin. Márcio Brigo holds a 2024 - 2024 Pós Graduação - Desenvolvimento de software com práticas devops in Computer Software Technology/Technician @ Universidade Cruzeiro do Sul. With a robust skill set that includes Ajuste de ferramentas de trabalho, CRM, Centrais de atendimento, Ciclo PDCA, Computação em nuvem and more.
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