Marcelo Serra Email
Customer Relationship Management Specialist @ GRUPO Caffeine Army
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Marcelo Serra Location
- State of Bahia, Brazil
Marcelo Serra Work
- Customer Relationship Management Specialist @ (July 2026 - Present)
- Senior CRM Analyst @ (May 2024 - Present)
- CRM Product Manager | @XP Inc. @ (May 2023 - January 2024)
- CRM Analyst @ (October 2019 - May 2023)
- Sales Analyst @ (April 2019 - September 2019)
- Sales Intern @ (December 2018 - March 2019)
- Customer Success Intern @ (August 2018 - November 2018)
- Intern @ (February 2017 - July 2017)
Marcelo Serra Education
- Instituto Social da Bahia
Ensino Médio
2002-2012 - Universidade Federal da Bahia
Bacharelado em Engenharia (Engenharia de Produção)
2013
Marcelo Serra Skills
- Administração de Salesforce.com
- Adoção pelo usuário
- Agile Methodologies
- Analítica de dados
- Artificial Intelligence (AI)
- Atendimento ao Cliente
- Automation
- Azure DevOps Services
- Backlog Management
- Canais digitais
- Dashboards
- Data Analysis
- Data Integrity
- Execução de testes
- Formação de equipes
- Fórmulas
- Gerenciamento de usuários
- Gestão
- Gestão de programas
- Gestão de projetos
- Gestão de relação de clientes
- HubSpot
- Integração com CRM
- Integridade de dados
- Levantamento de requisitos
- Liderança
- Lightning da Salesforce
- Marketing Automation
- Marketing Cloud da Salesforce
- Marketing por e-mail
- Metadados
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- MySQL
- Oratória
- Planejamento estratégico
- Processo de venda
- Product Management
- Product Road Mapping
- Relatórios personalizados
- Reporting & Analysis
- Requirements Gathering
- Requisitos técnicos
- SOQL
- SQL
- Sales Cloud da Salesforce
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce.com
- Service Cloud da Salesforce
- Serviços de consultoria de investimentos
- Teste A/B
- VBA
- apex
Marcelo Serra Summary
- Marcelo Serra, based in State of Bahia, Brazil, is currently a Customer Relationship Management Specialist at Caffeine Army. Marcelo Serra brings experience from previous roles at Caffeine Army, The Bridge Social and Sanar. Marcelo Serra holds a 2002 - 2012 Ensino Médio @ Instituto Social da Bahia. With a robust skill set that includes Administração de Salesforce.com, Adoção pelo usuário, Agile Methodologies, Analítica de dados, Artificial Intelligence (AI) and more. Marcelo Serra has 1 emails on RocketReach.
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HRBP
State of Bahia, Brazil
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Gerente Expansão Internacional
State of Bahia, Brazil
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Head de Revenue and Receita - Cofundador
State of Bahia, Brazil
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Founder and CEO
State of Bahia, Brazil
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Coordenador de suprimentos
Camaçari, BA, BR
Larissa Cadamuro
Gerente de Produtos e Suprimentos
State of Bahia, Brazil
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Analista de Customer Experience II
State of Bahia, Brazil
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Head of Sales | B2B: Retail, Pharma, Indirect channel
State of São Paulo, Brazil
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Coordenadora de Criação e Branding | Marketing
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Technology Manager
State of Bahia, Brazil
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Gerente de Operações | Operations Manager
State of Bahia, Brazil
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