Marcelle Silva Email
Analista de Projetos em Customer Experience PL @ Bradesco Seguros
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Marcelle Silva Location
- Brazil
Marcelle Silva Work
- Analista de Projetos em Customer Experience PL @ (June 2026 - Present)
- Analista de Projetos em Customer Experience JR @ (May 2025 - May 2026)
- Analista de Customer Experience JR @ Ipiranga (September 2024 - May 2025)
- Estagiária de Customer Experience @ Ipiranga (August 2023 - August 2024)
- Analista de Customer Experience @ (August 2022 - August 2023)
- Analista de Atendimento ao Cliente @ (December 2019 - July 2022)
- Analista de Retenção @ (December 2017 - January 2019)
- Gestora de Eventos e Operações @ (August 2012 - August 2016)
Marcelle Silva Education
- Descomplica
MBA (Negócios e Gestão de Pessoas)
2023-2024 - Universidade Veiga de Almeida
Curso Superior de Tecnologia (CST) (Marketing)
2020-2022
Marcelle Silva Skills
- Assistência Pessoal
- Atendimento ao cliente
- CES
- CSAT
- Churn
- Colaboração estratégica
- Comunicação
- Comunicação interpessoal
- Contato com clientes
- Design thinking
- Empreendedorismo
- Engenharia de Prompt
- Espanhol
- Exames preventivos de saúde
- Experiência do cliente
- Gestão
- Gestão Empresarial
- Gestão de Eventos
- Gestão de Mídias Sociais
- Gestão de pessoas
- Gestão de projetos
- Gestão ágil de projetos
- Green Belt Seis Sigma
- IA generativa para gestão
- Imersão
- Liderança
- Liderança de equipe
- Mapeamento da jornada do cliente
- Marketing
- Marketing de mídias sociais
- Melhoria contínua
- Melhoria contínua de processos
- Melhoria de produtividade
- Mentoria de jovens
- Metodologias Agile
- Metodologias de pesquisas qualitativas e quantitativas
- Miro
- Moda
- Monitorar satisfação dos clientes
- Mídias sociais
- Net Promoter Score
- Operações comerciais
- Oratória
- Pesquisa de experiência do usuário
- Pesquisa de mercado
- Pesquisa qualitativa
- Produção de Eventos
- Produção de Moda
- Relacionamento com clientes
- Research
- Resolução de problemas
- Retenção de clientes
- Seis Sigma
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
- Suporte ao cliente
- Telemarketing
- Vendas
- Voz do cliente
- agendamento de exames
- gerir equipe
- inovação
- pagar colaboradores
- supervisionar e solucionar problemas
- tratativa de dúvidas
Marcelle Silva Summary
- Marcelle Silva, based in Brazil, is currently a Analista de Projetos em Customer Experience PL at Bradesco Seguros. Marcelle Silva brings experience from previous roles at Bradesco Seguros, Ipiranga and Mara. Marcelle Silva holds a 2023 - 2024 MBA in Negócios e Gestão de Pessoas @ Descomplica. With a robust skill set that includes Assistência Pessoal, Atendimento ao cliente, CES, CSAT, Churn and more. Marcelle Silva has 1 emails on RocketReach.
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Rio de Janeiro, RJ, BR
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Group Chief Financial Officer
State of São Paulo, Brazil
Thiago Rosa Augusto
Head de Engenharia, Arquitetura e Plataforma de Dados | Analytics and BI
State of São Paulo, Brazil
Eder Gonzaga Do Nascimento
Gerente Departamental
Santo André, SP, BR
Marcelo S Monteiro
Diretor
São Paulo, SP, BR
Fernando Pereira Campilho
Superintendente Senior de TI
State of São Paulo, Brazil
Silvana Café
Gerente de marketing
Rio de Janeiro, BR
Michelle Baçal
Coordenadora de Marketing
Rio de Janeiro, RJ, BR
Flavio Bitter
Bradesco Saúde Director
Rio de Janeiro, RJ, BR
Fabio Daher
Bradesco Saúde Director
Rio de Janeiro, RJ, BR
Fabio Alcantara
Head of IT Architecture
Niterói, RJ, BR
Bernardo Castello
Diretor-Presidente na Bradesco Vida e Previdência
São Paulo, SP, BR
Luis Checchia
Gerente de Marketing
State of São Paulo, Brazil
Alexandre Nogueira
Diretor
São Paulo, SP, BR
Edilson Reis
Chief Information Officer, Executive Director
São Paulo, SP, BR
Ana Claudia Frighetto Gonzalez
Superintendente de Marketing no Grupo Bradesco Seguros
Rio de Janeiro, RJ, BR
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